Urgência no atendimento odontológico Tratamento de canal
Respondida
Fortaleza - CE
24/02/2025 às 08:58
ID: 210679837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Meu filho possui o plano Uniodonto e necessita, com urgência, realizar um tratamento de canal em um dente de leite. No entanto, há dias estamos tentando agendar esse procedimento com um odontopediatra credenciado, sem sucesso.
Entrei em contato com todos os profissionais da lista fornecida, e fui informada de que nenhum deles realiza mais esse atendimento pelo convênio.
Resido em Russas, mas estou em Fortaleza desde a semana passada exclusivamente para resolver essa questão. Meu filho está perdendo aulas, e eu, compromissos de trabalho.
Diante da urgência da situação, solicito uma solução imediata. Preciso que o atendimento seja realizado ainda hoje, pois amanhã preciso retornar à minha cidade. Caso contrário, buscarei os meus direitos.
Aguardo um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 12:43
Prezada Sra. T. DE. C. E S.,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos a confiança depositada em nossa equipe.
Compreendemos a importância do atendimento odontológico para o bem-estar do seu filho, e, prezando sempre pela excelência no acolhimento de nossos beneficiários, nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) prontamente intermediou a marcação do tratamento endodôntico do dente decíduo do pequeno T. C. P.
Informamos que o atendimento eletivo foi priorizado e está devidamente agendado para hoje, 24/02/*******, às 16h, com a odontopediatra Dra. A. M. DE M.. Todas as informações pertinentes foram encaminhadas a vossa senhoria por meio de nosso WhatsApp corporativo.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar um serviço de qualidade e, para aprimorarmos continuamente nossa atuação, convidamos a senhora a avaliar o atendimento prestado pelo nosso SAC nesta plataforma.
Permaneçemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Uniodonto Fortaleza