UNIODONTO GOIANIA

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Goiânia - GO

02/06/2026 às 11:34

ID: 250330801

No dia 10/12/*******, compareci ao Pronto Atendimento da Uniodonto Goiânia com a finalidade exclusiva de realizar a colocação de um curativo dentário, pois o curativo de uma restauração havia se desprendido. Meu dentista de confiança não poderia me atender de imediato, razão pela qual busquei atendimento emergencial apenas para o procedimento provisório, a fim de concluir o tratamento posteriormente com ele, inclusive já portando pedido de raio-X.

Fui atendida pelo Dr. ALS, a quem informei de forma clara que necessitava somente da recolocação do curativo. Ao ser questionada sobre dor, informei que havia apenas leve choque ao encostar os dentes, sem dor contínua. Sem qualquer explicação prévia, o profissional iniciou o atendimento, realizou raio-X, aplicou anestesia em três pontos e deu continuidade ao procedimento sem me informar o que estava sendo feito, tampouco solicitar meu consentimento. Durante o atendimento, adotou conduta ríspida, empurrando meu queixo e desconsiderando meu estado de ansiedade, alegando que eu não sentia dor por estar anestesiada.

Somente após o término do procedimento, fui informada de que havia sido iniciado um tratamento de canal, sendo-me exigida a assinatura de termo declarando ciência da necessidade de procurar um endodontista, uma vez que a unidade não realizaria o procedimento. Ressalto que não fui previamente informada sobre a necessidade de canal, aplicação de anestesia, riscos ou alternativas de tratamento.

Ao deixar a unidade, apresentei reação grave à anestesia, incluindo paralisia facial esquerda, incapacidade de piscar o olho, queda da boca, sudorese intensa, calafrios e escurecimento da visão, vindo a desmaiar dentro do veículo. Fui socorrida por terceiros e encaminhada ao Hospital Premium (Mater Dei), onde dei entrada com protocolo de AVC. Após exames e período de observação, foi descartada a hipótese de AVC, sendo informado que o quadro decorreu de efeito adverso da anestesia odontológica.

Em razão do procedimento indevido e do período de recesso, enfrentei dificuldades para continuidade do tratamento. Fui atendida posteriormente pela Dra. Alba, que, após análise das imagens, afirmou que não havia indicação clara de tratamento de canal no meu caso.

Diante da situação, acionei a Ouvidoria da Uniodonto, que intermediou novo atendimento, agendado às vésperas do Natal, com a Dra. Gláucia, que me informou que o canal já havia sido realizado, sendo necessária a colocação de prótese, com custo aproximado de R$ 1.*******,00. Solicitei apoio da Uniodonto, pois não fui previamente informada de que não havia cobertura para porcelana e, no momento, não possuo recursos financeiros para arcar com o valor.

Ainda assim, fui encaminhada pela própria Uniodonto a um protesista que me cobrou R$ 2.*******,00. Registrei reclamação formal por escrito na ouvidoria, encaminhei toda a documentação hospitalar, comprovei os fatos narrados e, inclusive, propus custear metade do tratamento, porém, após mais de ******* dias, = obtive a negativa de auxilio com uma explicação sem qualquer verdade,sendo total descaso por parte da Uniodonto.