Falta de profissionalismo da Dra Nathalia Burgemeister Abud cro sp *******
Não resolvido
Jacareí - SP
13/03/2024 às 18:27
ID: 184531855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o começo de janeiro, estou tentando marcar consulta com ela, e nada da mesma me atender, a mesma informação no começo do ano que teve um problema no Cel e que não foi possível agendar, consegui marcar a consulta para o dia 13/03/*******, no período das 10:00, eu estava em frente ao consultório, a recepcionista pede para reagendar, por que a doutora teve um problema familiar, eu avisei que estava em frente ao consultório, a mesma informa que pode ser remarcado para o dia seguinte, porém eu trabalho e tenho compromisso, o certo seria ter avisado antes, agora quem sai no prejuízo sou eu, por ter que parar de fazer as coisas pra praticamente implorar por uma consulta, desde o começo do ano. Muito descaso, isso sim! Não estou pedindo favor, estou pagando!
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 11:22
Prezada Ana Paula, bom dia!
Informamos que sua manifestação foi registrada neste atendimento, e salientamos que a Uniodonto de Jacareí preza pelo bom atendimento e bem estar dos beneficiários, por isso, é de suma importância seu contato para que possamos propor melhorias e buscar a excelência no atendimento.
A ocorrência será devidamente analisada pela Diretoria para que possamos aplicar as medidas internas referente a conduta do profissional.
Informo também que se for de sua vontade, podemos auxiliar com o agendamento em outro consultório
Dúvidas permaneço à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 14:44
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2024 às 09:27
Conforme conversado com a Sra Ana Paula Pimentel dos Santos, via e-mail, foi ofertado o auxilio com o agendamento em outro consultório. Logo após, a mesma informou que o plano que possui é da Bradesco e não da Uniodonto Jacareí.
Informamos a Sra Ana Paula, que precisaria entrar em contato com a operadora que possui o plano odontológico para pedir a orientação necessária, visto que a Uniodonto é uma Cooperativa distinta ao plano que ela possui.
Dúvidas permanecemos à disposição.
Uniodonto Jacareí