Uniodonto Jacareí

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Santos - SP

21/07/2023 às 14:02

ID: 168666897

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Venho por meio deste canal relatar o péssimo atendimento que recebi na Uniodonto de Guararema, a qual a responsável é a Uniodonto de Jacareí.
O fato é que tenho um retratmento de canal a ser feito, e passei no dia 29 de junho com o Dr. Willy, o qual nesse dia, após eu ter levado as minhas radiografias todas para ele analisar disse que o mesmo seria de fácil solução, e que faria esse procedimento nesse dia, e que teriam esquecido uma lâmina nesse dente. Eu achei estranho pois já havia passado com meu dentista em Santos, e ele havia falado para estar sempre acompanhando, pois pelas radiografias dava para perceber que havia uma lesão no dente em questão, e que o retratamento de canal não era uma coisa tão simples, sendo ainda mais complicado do que o canal por si só, e NUNCA falou de lâmina nenhuma.
Mesmo assim, fiquei por uma hora com a boca aberta, e esse dentista disse que iria acessar o canal SEM TIRAR a coroa do dente?!
Dessa forma, depois dessa hora inteira, perguntei se ele havia conseguido fazer o retratamento de canal, ou visualizar a tal lâmina. E ele disse que sequer tinha conseguido chegar até o canal, e que havia deixado um curativo no local. Mas se ele não acessou o canal, o curativo ficou onde??? Eu ainda falei que esse canal não estava doendo naquele dia, pois eu havia tomado antibióticos uns dias antes por conta na dor no dente em questão.
Saí de lá, e pedi à atendente Camila que me encaminhasse à Jacarei, pois ali não teria como continuar o tratamento.
Detalhe: antes de começar o atendimento com esse Dr. Willy eu perguntei se ele teria como fazer o tratamento ou se me era melhor eu ia até Jacareí. Ele disse que isso seria fácil
Dia 20 de julho eu passei então em Jacareí com o Dr. Edilson, o qual através de uma radiografia no consultório me mostrou pelas imagens no notebook que eu estava com uma inflamação no dente em questão, e que não havia visto nenhum curativo no local.
Dessa forma, pediu que eu fizesse uma TOMOGRAFIA computadorizada a qual a UNIODONTO não cobre, e eu tive que pagar particular.
Então, se eu não tivesse o dinheiro (passei cartão de crédito) como iria fazer???
Não teria o atendimento para meu caso??? sendo que também comentei com o Dr. Edilson que eu estava com dor de ouvido no mesmo lado do dente em questão, e ele disse que a probabilidade de ser por conta do dente era grande.
Ontem mesmo passei pelo PS de Guararema, a qual informei ao médico de plantão o ocorrido, inclusive sobre essa infecção no dente, e ele também afirmou que tal dor poderia ser proveniente desse dente em questão, e assim ele me receitou um antibiótico, o qual estou tomando, até por conta dessa infecção do dente, ele disse que seria bom tomar.
Enfim, resumindo, um TOTAL descaso com o cliente, sendo passível até de processo contra a UNIODONTO, uma vez que isso me trouxe vários aborrecimentos.
Não podem pedir um exame que não é coberto pela empresa para que então seja feito um atendimento. Isso é um absurdo!!!
Fora a dor, e o fato de ter que procurar o PS para ser medicada. O Dr. Edilson me ligou no dia de hoje, dia 21 para falar comigo por telefone, mas eu expliquei que já estava medicada, e que não adiantava novamente eu ir à Jacarei sem o resultado da TOMOGRAFIA em mãos.
No consultório do Dr. Edilson fui bem atendida, mas aqui em Guararema, infelizmente noto que alguns profissionais talvez precisem ser mais bem orientados em algumas questõesAqui não há aparelhagem suficiente e nem tampouco nenhuma clínica conveniada que atenda a Uniodonto para fazer exames de imagem.
Lamentável tamanho DESCASO com o paciente.