Uniodonto Jacareí

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São José dos Campos - SP

18/09/2023 às 14:20

ID: 172258121

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Boa tarde.
Tive dor num dente que começou uns dias atrás. Na sexta a noite (15/09/*******) se agravou e era muito forte. Primeiro que foi bem difícil encontrar um telefone da Uniodonto pra ligar. Tive que ligar na central de Campinas onde me deram o celular da doutora Eliete, que seria a plantonista do dia 16/09, e que por conta do horário teria que ir para a Santa Casa em SJC. Tomei Nimesulida e lisador, e consegui passar a noite.
No dia seguinte, minha esposa ligou pra ela por volta das 10h da manhã, eu não conseguia falar por conta da dor.
Por causa do meu trabalho, demorei um pouco pra conseguir ir até o endereço que ela me passou, *******.
Cheguei eram 12:15 e não tinha ninguém no local. Minha esposa ligou novamente e ela disse que estava em horário de almoço até as 14:30. Um tanto quanto longo esse tempo para quem precisa de uma emergência, mas não reclamei e voltei pra minha casa.
As 14:30 eu retornei ao seu consultório, onde fiquei esperando e tentando ligar pra ela até mais ou menos 15:30, que foi quando ela resolveu atender e disse que não voltaria ao consultório a menos que houvesse um chamado de emergência. Mais uma vez não discuti e apenas dissemos que estávamos no local aguardando.
Ela chegou em poucos minutos, nitidamente com vontade de estar em qualquer outro lugar, menos ali.
Foi extremamente áspera nas palavras, mas me atendeu.
Durante a consulta ela constatou que não havia nada grave com meu dente, que uma obturação havia quebrado. Eu contestei pois a dor era imensa, de não dar pra suportar. Ela sequer aplicou anestesia, removeu o que disse ser uma cárie, fez um curativo e disse que a dor iria passar naturalmente, pois não tinha problema no dente ao ponto de fazer canal.
A primeira coisa que eu perguntei foi sobre um raio X, pois a dor estava bem pior e eu já estava tomando Nimesulida e Lisador. Não acreditei quando ela disse que não tinha nada grave ali.
A resposta dela foi que se eu tivesse ido mais cedo ela poderia ter tirado raio X, mas que por conta do horário não podia fazer mais nada.
Foi então que eu decidi ir até a Santa Casa em SJC, onde fui atendido pelo doutor Silvio, que logo de imediato tirou um raio X e constatou uma lesão no nervo e a necessidade de fazer um canal de emergência. Isso não levou 2 minutos.
Aplicou uma anestesia, que foi o único momento do meu dia onde fiquei sem dor. Fez o canal com maestria, não senti nada, e em menos de 20 minutos estava terminado o procedimento.
Minha reclamação é contra as atitudes da doutora Eliete, que por preguiça ou falta de profissionalismo deixou uma pessoa com dor de aguda (que não desejo nem pro meu inimigo) durante o dia todo, sem conseguir sequer comer por mais de 20 horas.
Isso é um descaso com quem paga o plano há anos.
Repudio veementemente esse tipo de profissional e vou levar o caso ao reclame aqui também.
Além da reclamação também gostaria que tivesse um número de telefone 24h em Jacareí, para pelo menos direcionar quem precisa de emergência, pois ter que ligar pra Campinas é inviável.