Indignação com atendimento da Uniodonto sistema fora do ar e prejuízo com deslocamento

Question

Sou cliente da Uniodonto há anos, sempre mantendo o pagamento do plano em dia. No dia 22/04/2025, desloquei-me até um município vizinho para realizar uma limpeza com um dentista conveniado que já me atendeu outras vezes pelo plano. No entanto, para minha surpresa e frustração, o atendimento não pôde ser realizado porque o sistema da Uniodonto não me localizou como beneficiária.

Entrei em contato pelo WhatsApp com a atendente *****, que tentou resolver a situação, inclusive ligando para o dentista, mas não obteve sucesso. O atendimento foi perdido, assim como o tempo e os custos da viagem que fiz exclusivamente para isso.

Fico extremamente decepcionada com essa falha do sistema e a incapacidade da equipe de atendimento em resolver um problema simples. Antes de cancelar o plano, faço questão de registrar aqui minha indignação e o descaso com o consumidor.