Não consigo atendimento por erro no sistema deles
Resolvido
Barra Mansa - RJ
09/10/2023 às 10:12
ID: 173598083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei atendimento 2 vezes, porém recusaram falando que eu tinha um procedimento em garantia, mas eu nunca fui cliente, nunca tive um atendimento, era minha primeira vez usando o plano e ainda sim deu problema, fiz contato com suporte que alegou ser problema no sistema deles e que já estaria liberado o atendimento, porém mesmo assim, tentei novamente e o atendimento foi negado. Estou 2 meses sem conseguir a restauração e com dores no dente
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 14:42
Realmente a través da reclamação do nosso beneficiário Sr. João identificamos um erro no sistema que não havíamos detectado antes. Procuramos uma solução rápida para atender o Sr. João em sua necessidade e a também corrigir o problema o mais rápido possível.
Representante da Uniodonto Sudeste Mineiro está em contato com o Sr. João para mantê-lo informado do andamento da demanda.
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 16:12
resolvido de forma muito prática, fizeram contato comigo via ligação, para entender o problema, depois WhatsApp para relatar o ocorrido e informar a solução, tudo resolvido no mesmo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/10/2023 às 16:56
Agradecemos a compreensão do Sr. João de Oliveira Barbosa com a dificuldade que apresentamos em nossos sistema e com a busca de uma solução satisfatória para o momento.