Descaso e má vontade

A Uniodonto Jundiai não possui PRONTO ATENDIMENTO (PA), os tratamentos odontológicos são realizados nos consultórios dos dentistas de nossa rede credenciada. Nossa rede pode ser consultada em nossa página da internet https://******* no link encontre seu dentista, ou através dos aplicativos para celular disponíveis nas lojas google/android e IOS.
https://*******
Você foi até o nosso PRONTO SOCORRO ODONTOLÓGICO, que realiza somente procedimentos de URGÊNCIA E EMERGÊNCIA, a conduta de dentista foi correta pois no seu caso, NÃO É UM PROCEDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.
Os procedimentos de URGÊNCIA e EMERGÊNCIA estão definidos no seu contrato e no CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA, disponível em https://**************https://*******
A Uniodonto é o maior sistema de cooperativas odontológicas do mundo, com mais de 3 milhões de brasileiros contam com nossos serviços e o mais de 22 mil consultórios à sua disposição, em todos os Estados do País.
Finalizando, estamos a disposição para maiores esclarecimento atráves de nossa OUVIDORIA*******.

Absurdo ! Como sabem que não era emergência se meu dente estava quebrado e machucando a boca ? Graças a Deus cancelei essa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

Para os beneficiários da Uniodonto Jundiai os tratamentos odontológicos são realizados nos consultórios dos dentistas de nossa rede credenciada. Nossa rede pode ser consultada no Manual do Usuário ou em nossa página da internet https://******* no link encontre seu dentista, ou através dos aplicativos para celular disponíveis nas lojas google/android e IOS.
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Em consonância com a cláusula 10 - ATENDIMENTO AO USUÁRIO do contrato em anexo:
10.1 O atendimento será prestado na área de ação da Uniodonto de Jundiaí, ou na área de ação de outra singular adotada como opção pelo usuário. A relação dos profissionais consta no Manual do usuário atualizado periodicamente pela Uniodonto e entregue aos beneficiários do plano.
10.2 Para atendimento dos atos cobertos pelo contrato, o usuário escolherá o cirurgião dentista cooperado, marcando o dia e hora para consulta, e se dirigirá ao seu consultório.

Ocorre que a beneficiária não agendou a consulta e foi até o nosso PRONTO SOCORRO ODONTOLÓGICO, que realiza somente procedimentos de URGÊNCIA E EMERGÊNCIA, a conduta de dentista foi correta pois no seu caso, NÃO É UM PROCEDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.
Os procedimentos de URGÊNCIA e EMERGÊNCIA estão definidos no seu contrato, no ANEXO I do contrato firmado:


2) URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
2.1. Curativo em caso de hemorragia bucal
2.2. Curativo em caso de odontalgia aguda/pulpectomia
2.3. Imobilização dentária temporária
2.4. recimentação de peça protética
2.5. tratamento de alveolite
2.6. colagem de fragmentos
2.7. Incisão e drenagem de abscesso extraoral
2.8. Incisão e drenagem de abscesso intraoral
2.9. reimplante de dente avulsionada

Não obstante os procedimentos de URGÊNCIA E EMERGÊNCIA também são definidos pelo CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA, disponível em
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Ocorre que a paciente não tinha não necessidade de nenhum destes procedimentos relacionados acima e sim para uma leve reparação de um quebrado na obturação e Informei a ela que não estava com dor, ou seja: NÃO É UM PROCEDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.
Para uma leve reparação de um dente quebrado na obturação, procedimento comum na área de dentística, a paciente deveria, conforme contrato:
10.2 Para atendimento dos atos cobertos pelo contrato, o usuário escolherá o cirurgião dentista cooperado, marcando o dia e hora para consulta, e se dirigirá ao seu consultório.
O beneficiária foi orientada sobre isso, porém queria ser atendida imediatamente e não concordava em esperar o agendamento de consultas para realizar a leve restauração e pediu o cancelamento imediato do plano. Por ter cancelado o plano não temos como dar o atendimento.

Não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui] gente . Eles ficam mandando msg automática e não estão nem aí para os pacientes

Não enviamos mensagens automáticas, diferentemente do alegado, a Uniodonto é a maior rede de atendimento em planos odontológicos do mundo, que consolidou o atendimento a 3 milhões usuários no Brasil, prestado por cerca de 22 mil cirurgiões dentistas cooperados, organizados em ******* singulares.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente