Profissionais credenciados fracos
Em réplica
Jundiaí - SP
22/09/2023 às 14:45
ID: 172572569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA aproximadamente 30 dias salvo engano, necessitei de atendimento de urgência e me dirigi ao pronto socorro com fortes dores de dente, ao chegar lá, constatou-se que a dor seria proveniente de um dente *******om canais já tratados. Neste momento recebi a prescrição de medicamentos e fui informado para que procurasse um endo para retratar canal. Foi ai que a saga começou, fiz contato com vários profissionais que atendem pelo plano e em sua maioria recebi um "NÃO RETRATAMOS CANAL PELO PLANO", seguida fiz contato com o plano e recebi uma indicação, essa foi péssima, me fez gastar com exames e os recebeu em 13/09/******* e me retornou mensagem dizendo que iria analisar. Bom, em 22/09 não tive resposta e cobrei a profissional que simplesmente respondeu que meus exames foram entregues para outra pessoa, sendo que eu mesmo os enviei a ela...e que teria que marcar uma nova avaliaçãhttps://******* resumo, fiquei receoso e não volto.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:15
Boa tarde, Daniel !
Tentei contato telefônico através do número*******, mas infelizmente sem sucesso, pois acho importante conversarmos.
Recebi a queixa quanto a sua insatisfação e peço sinceras desculpas pelo aborrecimento.
As devidas providências a respeito do comportamento da profissional serão tomadas, para que fatos como esses não se repitam.
Dessa maneira, com a intenção de dar sequência ao seu tratamento, marquei uma consulta de avaliação para o senhor, amanhã (26/09/23) às 08h00 com a Dra. Ellen Maryland Correa, especialista em endodontia, inclusive a secretária dela também entrará em contato para confirmar o agendamento, bem como, informar o endereço do consultório.
Por gentileza, avise qual o melhor horário para falarmos ao telefone.
Segue o ******* a esse atendimento: *************.
Att.,
Katia Cervantes Altomani - Gerente de Ouvidoria
Dúvidas e esclarecimentos. peço a gentileza de enviar e-mail para:
*******
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 15:26
Recebi o contato da Sra. Katia, segundo ela marcou para dia 26 uma especialista, ainda não recebi o contato da mesma, mas percebo que a empresa só corre para atender uma dor que está a quase 30 dias quando o beneficiário chega até a estes meios, e não é a primeira vez que https://******* aguardar.
Réplica da empresa
25/09/2023 às 15:50
Boa tarde
A secretária da especialista irá entrar em contato.
Dúvidas e esclarecimentos. peço a gentileza de enviar e-mail para:
*******