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Cabreúva - SP

13/07/2024 às 09:03

ID: 192867755

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Gostaria de estar deixando minha insatisfação com os profissionais daqui de cabreuva. Fiz o retratamento de canal e logo em seguida mudei para o plano TOP Onde o mesmo cobre prótese. A questão é que o profissional que lá atende não quer trabalhar, nas duas avaliações que tive ele me disse que não precisaria de pino e coroa quando voltei para outra avaliação ele fez o plano de atendimento mas na semana seguinte quando estive lá ele ao menos sabia quem eu era e do que se tratava. Para não dar viagem perdida eu pedi que ele colasse outro dente que havia caído pois se trata de um dente temporário. O Dr Joao foi bem bruto e disse que aquilo não era com ele que eu deveria ir no plantão. Eu disse que era com ele sim (Já que ele é o Horto dentista). Foi feito o remendo com uma cola que me deu alergia de tão forte, eu relatei e disse que gostaria de fazer com resina, outra profissional me atendeu e no final ela me disse que não poderia usar um produto mais resistente pois se tratava de uma gambiarra e não teria oq se fazer. Assim que cheguei em casa o dente caiu pois ela usou aquelas massa de curativo que esfarela, só perdi meu tempo indo já que não iria resolver. Meu Deus! Um plano que cobre prótese, somos Eu e meu esposo com o mesmo plano e não podem usar uma ervilha de resina, estou colando com super bonder! É um absurdo passar por isso. Eles me mandaram ir para Jundiaí, é fácil qualquer problema mandar pra outra cidade mas a questão é que fiz interessada em passar por aqui devido ser MÃE ATÍ[Editado pelo Reclame Aqui], eu não tenho como deixar meu filho e sair de transporte levar o dia todo para algo que posso fazer em meia hora aqui no Jacaré. Reclamei na Ouvidoria, ANS e no CROS, uma pena não terem resolvido mas deixo de alerta para outras pessoas não contratarem achando que serão humanizados com vc pq não serão!

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 12:00

Hoje, dia 15/07/24, entrei em contato com a beneficiária através do telefone 11 *******xxx9 e agendei uma consulta com a Dra. Mariana de Paiva Braz às 17h00, na Clínica Odontológica Uniodonto, localizada à ******* - Jacaré - Cabreúva SP. Nessa consulta, será feita a colagem do dente 14, conforme sua solicitação. Ela confirmou o horário e agradeceu o contato.
Ouvidoria Uniodonto Jundiaí

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 19:06

A Uniodonto foi muito gentil em entrar em contato e disponibilizar um horário. Foi feito o procedimento e estou satisfeita! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9