Me broquearam pra atendimento
Respondida
Maceió - AL
08/04/2025 às 14:14
ID: 214258245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe broquearam pra atendimento ,não estava devendo nada, meu boleto era pra vencer ***** minha consulta é pra o dia ***** e estava broqueado pra atendimento, passei constrangimento a atendente dizer q estava broqueado,a recepção cheia de gnt , passei uns ***** minuto tentando contato com a Uniodonto , qdo me atenderam passei mas ***** minuto na linha pra poder liberar atendimento, que era pra eu ser atendida às ***** e não sei se a médica ainda vai conseguir me atender
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:12
Boa tarde, Sra Eliege Maria.
Desde já agradeço o contato e o registro de sua reclamação, segue os devidos esclarecimentos para negativa de atendimento em um primeiro momento em consultório:
Atualmente a senhora está com 02 cadastros aqui na Uniodonto Maceió, sendo um ATIVO Plano ******* - UNIOPLAN e um outro ******* - UNIMED MACEIO PLANO FUNCIONARIOS esse ainda está inativo pois trata-se de um novo cadastro onde esse plano será ativado a partir de 25/04/*******, onde em consultório foi digitado esse *******, seu plano ativo atualmente é o de número *******0, espero que entenda a situação mais houve uma falha humana na consulta, e nessa informação de haver 02 contratos. Assim que o contrato for ativo em 25/04 lembrar de solicitar o cancelamento do outro plano.