Não recebimento de boletos por e-mail e dificuldades para emissão
Não resolvido
Maceió - AL
25/02/2026 às 19:53
ID: 241697003
Desde o mês de janeiro deste ano a UNIODONTO MACEIÓ parou de me enviar os boletos por e mail, de forma que preciso entrar na fila do atendimento via whatsapp para "implorar" a geração do boleto do mês, para não me prejudicar. Da última vez, disseram que se tratava de uma desestabilização do sistema (que há muuuuuuuito tempo não pode ser acessado devido a problemas técnicos, e, portanto, não se tem acesso a segunda via de boleto através dele), mas que já estaria tudo resolvido a partir desse mês (fevereiro). Qual não foi a minha surpresa que, mais uma vez, o boleto mensal do meu plano não chegou ao meu e -mail. Exijo que voltem a me remeter o boleto de cada mês, através de qualquer meio, para que eu possa quitar as mensalidades e continuar utilizando os serviços odontológicos, sem precisar passar por esse transtorno !!!!!!!!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 07:39
Prezados(as) Beneficiários(as),
A Uniodonto Maceió informa que, em razão de uma mudança em nosso sistema operacional, os boletos das mensalidades do plano odontológico enviados por e-mail passaram a seguir com um novo padrão de layout.
Nesse novo formato passou a constar a logomarca da empresa NST e-business.
Ainda assim, em caso de qualquer dúvida quanto à procedência de e-mails recebidos em nome da Uniodonto Maceió, solicitamos que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
- E-mail: [email protected]
- Site: www.uniodontomaceio.com.br (aba do beneficiário)
- (82)2123-3300 (Fone ou WhatsApp)
Por último, informamos que o aplicativo da Uniodonto também está passando por modificações, e temos já atualizada a nova versão para o sistema operacional (Android), para o sistema operacional IOS ainda está em validação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Uniodonto Maceió
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 08:51
Há séculos que o app não funciona para nada. Não é possível baixar o boleto pelo site via celular, porque dá erro. Pedi ajuda de uma pessoa da área de Ciências da Computação e nem ele conseguiu baixar !!!!!! Tive que pedir para alguém fazer isso pra mim no mês passado, pois estou sem computador. No atendimento, a mesma desculpa esfarrapada de sempre, que estavam passando por uma instabilidade, mas que o envio automático dos boletos via e mail irá retornar. E NUNCA RETORNA. Todo mês agora tem que pegar fila de espera estourada pelo WhatsApp para solicitar o boleto para pagamento. UNIODONTO MACEIÓ, DIDICULTANDO AO MAXIMO A VIDA DOS USUÁRIOS QUE DEPENDEM DELA !!!!!!
Réplica da empresa
13/03/2026 às 13:39
Boa tarde, Sra. Luciane.
A Uniodonto Maceió, solicita que sempre entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Vou enviar via e-mail o boleto da referência 03/2026.
- E-mail: [email protected]
- Site: www.uniodontomaceio.com.br (aba do beneficiário)
- (82)2123-3300 (Fone ou WhatsApp
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 07:31
Bom dia, Sra. Luciane.
Em nome da Uniodonto Maceió, ficamos triste pela sua avaliação final. Volto a reforçar caso seja usuária do sistema ANDROID, peço que desinstale e volte a baixar a nova versão do aplicativo, e quanto aos canais de atendimento, estarei sempre aqui para te auxiliar no que se fizer necessário.
- E-mail: [email protected]
- Site: www.uniodontomaceio.com.br (aba do beneficiário)
- (82)2123-3300 (Fone ou WhatsApp)