Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

16/03/2026 às 19:42

ID: 243446939

O telefone de contato (82) 2123 3300 é um DESCASO com quem é cliente da Uniodonto Maceió. Sinceramente, eles disponibilizam apenas esse telefone para contato e não atendem. São exatamente 19:23 e eu estou há 12 minutos esperando, mas desde 17:50 estou tentando contato e tentei ligar 2 vezes anteriores a essa, a primeira vez passei 40min na linha e a URA disse que eu era a próxima em linha e ninguém me atendia. Quando deu 40min falaram A Uniodonto agradece o contato e desligaram?? Na segunda vez aconteceu a mesma coisa e agora na terceira vez em linha eu já estou esperando acontecer essa mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de novo.

Entrei em contato com o número 2122 3000 na central UNIMED e o recepcionista informou que eles não atendem emergências da Uniodonto (inclusive esse número ainda está sendo disponibilizado no site oficial e Instagram oficial da uniodonto)

Minha noiva está com muita dor no dente e precisando ir em uma emergência 24h que diz que disponibiliza mas se for depender de vocês ela morre. Estou registrando essa reclamação com a intenção de desabafar mesmo e ter um fio de esperança de que na próxima vez se eu precisar ligar nesse número irão me atender, porque eu trabalho com atendimento ao público em call center e sei que a atendente que vai tratar essa solicitação não irá resolver esse problema, visto que a única capaz de resolver é a própria empresa e eles não irão sequer ter o trabalho de melhorar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de número

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 10:43

Bom dia, Sra. Ingrid Samara.

Desde já peço desculpas pelo ocorrido, com a mudança do local de atendimento do nosso PS para nossa sede administrativa alguns pontos ainda estão sendo ajustados, quanto a divulgação essa aconteceu nos canais de TV, rádio, e redes socias, mesmo assim temos somos ciente, que isso precisa continuar pois informação é tudo. Quanto ao atendimento telefônico, realmente a nossa URA estava programada com um horário limite de atendimento até as 17:30h nosso horário de atendimento administrativo, estamos fazendo os ajustes para que esse passe para 24h. Segue nossos canais de atendimento:

Central de atendimento via Whatsapp/ telefone (82)2123-3300
E-mail: [email protected]
Site: www.uniodontomaceio.com.br

Atenciosamente.
Atendimento/Uniodonto Maceió.