Dificuldade em fazer o pagamento
Resolvido
Manaus - AM
03/09/2022 às 16:54
ID: 149404537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Gosto demais do plano e pasmem, o meu problema é conseguir efetuar o pagamento.
Neste ano, por três vezes, os boletos não estavam disponíveis no site. Tenho que ficar enviando e-mail para que me repassem os boletos para eu pagar.
Ontem, fiz a solicitação e o boleto foi enviado ao meu e-mail.. o funcionário disse que "meus boletos ainda não haviam sido gerados".. ele os enviou por e-mail e disse que eu poderia pagá-los hoje. Tentei efetuar o pagamento e não consegui.
Assim, o vencimento é dia 10.. eles sempre estavam disponíveis no final do mês.. mas agora, nunca estão.
Enfim, gostaria de pedir que colocassem os boletos como antes no portal para que eu pague junto às minhas outras contas. Por causa disso, já houve um mês em que fui cobrada porque acabei deixando de pagar por não ter tempo de ficar implorando o boleto por e-mail.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 09:44
Prezada Ana Carolina, primeiramente peço desculpas pela falta de retorno e orientações, por parte do canal o qual fez a solicitação, os boletos eles ficam disponíveis em nosso site mês a mês, conforme nossa conversa via WhatsApp, qualquer problema que ocorrer referente a disponibilização no site dos boletos tens o meu contato e poderá entrar em contato diretamente comigo, conforme disponibilizei.
Fico ao dispor
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 15:59
Gosto muito do plano, a minha reclamação era somente essa. Agradeço pelo problema ter sido resolvido e o contato pelo whatsapp também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10