Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarujá - SP

03/02/2026 às 09:44

ID: 239605613

Despesas extras!

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 16:18

Registramos sua manifestação e reconhecemos a experiência relatada, especialmente considerando seu histórico como beneficiário.

Esclarecemos que o plano Ouro dispõe de cobertura ampliada, porém permanece sujeito aos critérios contratuais, diretrizes técnicas e limites assistenciais previamente definidos.
Nos casos em que determinado procedimento não possui cobertura contratual, eventuais despesas adicionais podem ocorrer, sendo estas informadas previamente pelo prestador, cabendo ao beneficiário a decisão quanto à sua realização.

Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos sobre a cobertura contratual e apoiar na busca de alternativas previstas, com foco em transparência, orientação adequada e melhoria contínua da experiência do beneficiário.

Atenciosamente
Uniodonto Paulista

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 23:33

perfeito!! Entendo que o nível de técnicas de venda,bem como a orientação jurídica são muito bem elaboradas.
Sigo aprendendo e sempre compartilharei minhas experiências!! Experiência de dor e impotência,pois agora tenho uma despesa mensal de R$ 200,00 e vou precisar fazer tudo particular.Tudo porque os procedimentos que fiz pelo plano, nenhum está dando certo.Dois canais tratados (os dois doendo).
Tranquilo
Eu também tenho um plano ouro para está situação.
Encerro por aqui.E a Uniodonto segue descontando..Pra cima brasileiros soberanos

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 20:34

Com toda a certeza eu afirmo!
Não comprem esse plano odontológico

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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