Dificuldade em obter informações sobre cobertura de exames e problemas no atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 08:43
ID: 240966049
Não obtenho retorno objetivo sobre cobertura de exames na ICC.
Adicionalmente, o aplicativo de whatsapp simplesmente não reconhece corretamente as mensagens enviadas e me direcionada para uma nova conversa.
No paralelo, também informo que a ICC, empresa conveniada, simplesmente se nega a informar corretamente se o convênio cobre os exames; solicita que eu vá presencialmente, supostamente no dia da realização dos exames, para que então, eu obtenha a resposta sobre a cobertura.
Agradeço esclarecerem, de forma objetiva e prévia, a cobertura dos exames na unidade ICC de Pinheiros, de forma que todas as informações necessárias ao consumidor sejam prestadas corretamente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:56
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio de chamada telefônica, WhatsApp e e-mail, porém, até o momento, não obtivemos sucesso no retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, inclusive quanto à cobertura de exames, por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: https://uniodontopaulista.com.br/
Telefone: (11) 3125-3040
WhatsApp: (11) 99354-3716
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um desses canais para que possamos analisar o caso de forma individualizada e fornecer as informações de maneira objetiva e segura.
Atenciosamente,
Uniodonto Paulista
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:02
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6