Dificuldade em realizar procedimentos complexos e interrupção do tratamento no plano odontológico Uniodonto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarujá - SP

22/01/2026 às 22:20

ID: 238559739

Sou cliente há doze anos da Uniodonto,neste período pouco usei o convênio.Há três meses atrás mudei o plano básico,para o plano ouro.
No contrato do mesmo é oferecido procedimentos mais complexos como: (prótese dentária, tratamento de canal etc...)
Ao procurar clínicas cadastradas quase nenhuma realiza esses procedimentos pelo convênio.
Com muito sacrifício consegui alguns procedimentos que foram interrompidos por falta de comunicação entre a clínica e a Uniodonto.
Estou com dor de dente,meu tratamento está parado desde dezembro.
Não consigo contato pelos canais de atendimento da Uniodonto,que inclusive é muito falho!Quando consigo atendimento me sinto feito de [Editado pelo Reclame Aqui] aguardando resposta.
Venho atrás deste canal,pedir ao gestor do convênio providências.
Meu tratamento foi interrompido,mas o desconto em folha de pagamento não!:(duzentos reais) descontado todo mês e eu sentindo dor de dente!!
Se com o convênio eu tiver que procurar um dentista particular.Aqui será divulgado semanalmente.
Sem obrigado, aguardo posicionamento.......

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 08:33

Olá, Sr. Anderson.

Analisamos sua manifestação e o histórico de atendimento junto à clínica credenciada. Verificamos que os procedimentos inicialmente solicitados encontravam-se liberados em sistema, e permanecemos disponíveis para diálogo e alinhamento.

Quanto à nova radiografia, o exame possui recorrência mínima de 6 meses, sendo identificado exame realizado em 31/10/2025. Diante da solicitação de repetição, orientamos a clínica quanto à necessidade de laudo técnico, porém o exame foi realizado de forma particular antes da conclusão da tratativa, inviabilizando a autorização.

Lamentamos os transtornos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento das regras contratuais. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais.

Cordialmente
Uniodonto Paulista

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 10:34

Eu estou pagando pela falha de comunicação entre a Uniodonto e clínica credenciada.
Agora surgiu uma dúvida no tratamento de canal que eu fiz.
Eu como paciente não entendo os procedimentos.Agora foi solicitado tomografia.
Incrível como me sinto jogado no [Editado pelo Reclame Aqui]
Sobre a radiografia que fiz particular.Essa foi entregue errado, não consta tratamento algum.
De verdade, não existe comprometimento com serviços prestados.Agora estou voltando para a clínica que fez a radiografia,com observação escrita pelo dentista que fez o canal,pedindo a atualização do raio x.
Acho as palavras de que responde as reclamações, porém não resolve nada.
sigo perdendo meu tempo,minha paz.Continuo sentindo dor.Classifico como péssimo o convênio.
Estou contabilizando as despesas e estou entrando em contato com pequenas causas .
sei que em um país que as leis favorecem quem não presta, não dão em nada,mas vou seguir informando aos irmãos consumidores a não contratar esse serviço de péssima qualidade

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 09:48

Nojo de injustiça.....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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