Uniodonto Paulista

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Lorena - SP

02/07/2026 às 16:16

ID: 252933837

Necessitei realizar a extração de um dente e sou beneficiário do plano CLASSIC AMPLIADO NACIONAL. Em ocasiões anteriores, já havia realizado outros procedimentos odontológicos normalmente por meio do mesmo plano, sem qualquer impedimento.

Entretanto, no dia da consulta agendada para a extração, o procedimento foi inesperadamente negado pelo plano de saúde, impossibilitando sua realização. Trata-se de um procedimento de extrema importância e urgência, uma vez que venho sofrendo com fortes dores, que permanecem sem tratamento em razão da negativa indevida.

Além do sofrimento físico, tive meu tempo desperdiçado e perdi o agendamento, sendo submetido a uma situação extremamente constrangedora diante da clínica, sob a alegação de que meu plano estaria em situação de inadimplência.

Imediatamente busquei esclarecimentos pelos canais de atendimento da Uniodonto Paulista, tanto por WhatsApp quanto por telefone, ocasião em que fui informado de que realmente constava uma suposta inadimplência. Todavia, essa informação não corresponde à realidade, pois todas as mensalidades foram devidamente quitadas dentro do prazo. Inclusive, encaminhei o comprovante de pagamento e as demais informações solicitadas para demonstrar a regularidade do contrato.

Apesar disso, até o presente momento o problema não foi solucionado, permanecendo o bloqueio indevido da cobertura. Em razão da falha na prestação do serviço, continuo suportando dores que poderiam ter sido resolvidas no dia da consulta, caso não houvesse o erro cometido pela operadora.

Ressalto que não dei causa ao ocorrido, tendo cumprido integralmente minhas obrigações contratuais. Ainda assim, estou suportando os prejuízos decorrentes da conduta da operadora, tanto pelos transtornos e constrangimentos experimentados quanto pelo agravamento do meu sofrimento físico em razão da demora injustificada na autorização do procedimento.