Problemas,sem retorno
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2026 às 21:32
ID: 254845239
Sou prestadora e praticamente todos colaboradores não retornam mensagens via email e Whatsapp.
Os problemas começaram quando fizeram o novo Portal, com o novo Portal não tem demonstrativo de pagamento com identificação de guia+nome de pacientes,número de guia imprimida diferente no sistema,como vou saber se uma guia foi paga?, pagamentos em atraso, já solicitei várias vezes demonstrativo de pagamento de vários meses e não me respondem por email, justificativa deles não foi enviado para o email certo, não podem retornar os emails e dizer ? Eu senti falta de pagamento de uma guia criada em 2025,e até agora sem retorno.
Uniodonto estaria seguindo caminho do convênio Golden Cross?
Precisara negar já os atendimentos aos beneficiários? sso já estou pensando
nfelizmente tive que tornar público,pois por mensagem privada não retornam,tenho todo histórico de emails e Whatsapp não respondido e pagamentos faltantes
Já vi também outras reclamações de Credenciados,
No aguardo urgente
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:53
Prezada Dra. Nora,
Agradecemos o seu contato.
Identificamos que a manifestação refere-se a questões administrativas relacionadas à rede credenciada (prestador), como demonstrativos de pagamento e pendências financeiras.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por meio do WhatsApp cadastrado, porém não obtivemos retorno.
Esclarecemos que o Reclame Aqui é um canal voltado ao atendimento de consumidores/beneficiários. As demandas da rede credenciada são tratadas pelos canais específicos da Operadora, de modo a garantir a correta análise das informações e dos documentos envolvidos.
Em relação às pendências apontadas, informamos que está sendo realizado o levantamento dos demonstrativos e das informações solicitadas. Assim que a apuração for concluída, manteremos contato diretamente por e-mail para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento destinados aos prestadores.
Atenciosamente,
Uniodonto Paulista
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 16:30
Disseram que iriam resolver,porém até agora não vi solução.