Reclamação sobre a qualidade do serviço e desrespeito ao cliente em plano de saúde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

20/02/2026 às 19:19

ID: 241241147

Boa noite!!Depois de ser totalmente desrespeitado como cliente, paciente e ser humano.
Quero que todos saibam da falta de comprometimento com a qualidade do serviço prestado por essa [Editado pelo Reclame Aqui] instituição.
Caros leitores,repassem ao maior número de pessoas.Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Contratei plano ouro Até a limpeza eu paguei particular.
Farei o possível para que essa informação cheguei ao maior número de pessoas.
A justiça tarda,mas não falha!!
[Editado pelo Reclame Aqui] humanos.......

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 17:00

Lamentamos sinceramente pelo relato e pela insatisfação manifestada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.

Reforçamos que o plano contratado possui coberturas definidas em contrato, incluindo procedimentos preventivos como limpeza (profilaxia), quando realizados conforme as diretrizes assistenciais. Caso tenha ocorrido qualquer cobrança indevida ou falha no atendimento, é fundamental que possamos analisar o caso de forma detalhada.

Permanecemos à disposição para tratar a situação com a seriedade e o respeito que ela merece.

Atenciosamente,
Uniodonto Paulista

Réplica do consumidor

27/02/2026 às 17:41

Não tenho muito tempo para ficar aqui,mas como ser humano, preciso alertar pessoas que como eu de baixo poder aquisitivo, não fiquem como eu estou.Obs:(Tratamento interrompido).
Fui abandonado pelos profissionais que foram disponibilizados pelo plano,sem qualquer justificativa.Eu posso imaginar a comunicação que a Uniodonto tem com seus prestadores de serviço.
A maioria dos profissionais de um modo geral, perderam seus valores.Tenho exemplos dentro da minha própria família,com profissionais da saúde que trabalham forçados, só por dinheiro.
Área da saúde não é pra qualquer um: É preciso ter amor, comprometimento, empatia.Engraçado o profissional olha o ferimento,percebe a dor do paciente e responde:(Infelizmente não vou poder te ajudar). Sério!Sinto vergonha por ser mais uma vítima do sistema.O dinheiro compra tudo!Com dinheiro hoje eu estaria com meus dentes tratados.
Hoje fiz uma reflexão na minha folha de pagamento rsrs.Mais descontos que dinheiro à receber.Só de Unimed e Uniodonto rsrs.... sei que vocês sabem quanto custa.
minha conclusão sobre tudo:
É um jogo de azar.Você joga,ganha um pouquinho as vezes.Más jamais ganhará mais que a banca.
Um desabafo:Sei que muitos morrem de rir com relatos de um pobre rsrs.
Tenho vergonha de pertencer a humanidade.
Gostaria de ser uma árvore rsrs.....

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 08:26

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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