Solicitação de cancelamento e estorno do convênio Uniodonto Paulista dentro do prazo de arrependimento (CDC Art. 49) sem retorno da empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 13:35
ID: 229988411
Fiz por engano o convênio Uniodonto paulista e era para ser feito de outra região. Solicitei por escrito e via telefone o cancelamento e estorno do valor já que também hoje fazem 6 dias da contratação (Código de Defesa do Consumidor (CDC) para cancelamento é o artigo 49, que garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (como internet, telefone ou catálogo). Até o momento sem retorno da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:40
Agradecemos pelo contato e informamos que o cancelamento do seu plano já foi concluído conforme sua solicitação.
Com relação ao estorno do valor pago, esclarecemos que o processo já foi encaminhado e segue os prazos estabelecidos pelo meio de pagamento utilizado. Esse tempo pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão, mas garantimos que o valor será devidamente devolvido após a finalização do procedimento.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência e respeito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para acompanhá-la até a conclusão total do estorno e para quaisquer esclarecimentos que considerar necessários.
Cordialmente,
Uniodonto Paulista
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 14:42
Não enviar o comprovante de estorno. Deram uma resposta vaga
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 09:08
Pós venda até agora sem reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1