Uniodonto não realiza repasses de guias de tratamento odontológico e não fornece demonstrativo de pagamento.
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 04:55
ID: 258959839
Continuação da Reclamação aberta 25/07 Título Problemas,sem retorno.
Uniodonto envia mensagem que iria resolver,porém até agora não vi resolver.
Desisti de mandar mensagem privada.
Colaboradores ESCOLHEM que mensagem responder, sobre o tema data pagamento NÃO RESPONDEM. Repasses simbólico de R$100 para não dizer que não está sendo feito repasse, sendo que é bem mais de R$100;Não tem Demonstrativo de Pagamento no site,não tem calendário de Pagamento no site, Lote com as guias sumiram, não tem contrato de prestação de serviços Operadora/Prestador no site como as outras Operadoras Concorrentes fazem;desorganização etc
A única coisa que está funcionando normal e gerar guia de tratamento odontológico,mas será feito repasse das guias?
Já vi convênios odontológicos quebrarem. Esta seguindo caminho da Golden Cross? Estou sendo transparente com os beneficiários Uniodonto já,a Uniodonto não está fazendo repasses
Se não estiver com problema de fluxo de caixa,por favor acerte os atrasados. ACERTANDO ATRASADOS,retiro/desativo a reclamação imediatamente. Creio que a soma das guias deve estar R$5.000 .Por favor me contactar por email,Whatspp(mensagem escrita) COM SOLUÇÃO CONCRETA DE DATA DE PAGAMENTO DENTRO DE 10 DIAS DOS ATRASADOS. Será necessário comunicar Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS) descumprimento das obrigações?
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:38
Prezada Nora,
Reiteramos que a presente manifestação trata de questões administrativas e financeiras decorrentes exclusivamente da relação contratual entre a Uniodonto Paulista e a rede credenciada, conforme já orientado anteriormente.
Questões relacionadas a pagamentos, repasses, faturamento, guias e demais assuntos administrativos devem ser tratadas diretamente com a Gestão de Rede, pelo e-mail oficial destinados aos prestadores.
Ressaltamos que a Ouvidoria é destinada ao atendimento de beneficiários e não realiza a tratativa de demandas da rede credenciada. Da mesma forma, o Reclame Aqui não constitui canal oficial para esse tipo de demanda.
Reforçamos que o contrato estabelece obrigações para ambas as partes, inclusive quanto à correta emissão e apresentação da documentação fiscal necessária ao processamento dos pagamentos, cuja ausência ou irregularidade pode implicar o bloqueio do pagamento até a regularização.
A manutenção do credenciamento está condicionada ao cumprimento das obrigações contratuais, estando eventuais descumprimentos sujeitos às medidas previstas no instrumento.
Dessa forma, orientamos que eventuais questionamentos futuros sejam direcionados exclusivamente à Gestão de Rede, conforme já orientado.
Atenciosamente,
Uniodonto Paulista