Atendimento
Resolvido
Piracicaba - SP
14/11/2024 às 13:53
ID: 201969537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou do convênio da uniodonto de Piracicaba, estive em consulta na clínica do Dr Tales hoje e na hora que registrar minha biometria facial o sistema da uniodonto não me reconhecia. Prontamente o Dr Tales entrou em contato com a uniodonto para saber o pq, e durante a ligação foi falado que estava tudo ok e que inclusive foram registradas 4 fotos minhas, ao chegar na minha casa Alessandra Pimenta entra em contato através do número que está em anexo para solicitar a biometria. É um completo absurdo a falta de profissionalismo de que enquanto eu estava presente no consultório falar que estava tudo ok e depois vir me mandar um WhatsApp nada profissional ordenando que fosse feito outra biometria.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 15:56
Mantivemos contato com a Laís na intenção de orientá-la sobre o ocorrido. Estamos utilizando todas as tratativas para dar sequência à questão abodada.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 16:50
Ouve um contato por parte da gerência e foi como eu falei, entendo que problemas e falhas acontecem, houve um erro inicial de não ter sido verificado quando o Dr. Thales ligou, porém o meu maior descontentamento foi a forma que foi tratado, houve um contato nada profissional, bem arrogante e cheio de falhas, do início ao fim do atendimento, sendo isso que me deixou descontente. A gerente me ligou, foi esclarecido e com um posicionamento bem legal. Porém não voltaria a fazer negócio com a uniodonto tanto que cancelei meu convênio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5