Uniodonto Piracicaba

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Piracicaba - SP

01/03/2019 às 11:12

ID: 43294237

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Bom dia.
Venho por meio deste canal deixar minha indignação, com o especialista em implantodontia Dr. (Editado pelo Reclame AQUI), CRO-SP (Editado pelo Reclame AQUI). No dia 27/02 compareci a clínica para agendar um horário para minha mãe realizar um orçamento de implantes, a atendente da recepção agendou para o dia 28/02 a 13:30h, no dia da consulta recebi uma ligação as 12:17h da recepção da clínica, avisando que o Doutor não poderia atender esse horário e que seria transferido para o mesmo dia as 16:30h pois o próximo paciente do Dr. (Editado pelo Reclame AQUI) estava agendado para as 17:30h e dificultaria pois ele iria ficar esperando por muito tempo de um paciente para outro. Achei um descaso a colocação do Doutor, expliquei para a atendente da recepção, que não poderia ir mais tarde, devido morar na zona rural e distante do centro da cidade, ja estava saindo da minha casa para levar minha mãe a consulta, ela entendeu minha situação e atenciosamente falou que iria ligar para o Doutor e retornaria para confirmar se o mesmo poderia atender a 13:30h, quando foi 12:39h ela retornou confirmando que ele iria atender no horário combinado. Estava um dia chuvoso e não encontrei vaga para estacionar meu carro, o estacionamento mais próximo estava fechado, rodei alguns quarteirões até encontrar uma vaga, resumindo, atrasei 00:15min. Quando entramos na clínica ele nem falou boa tarde, ironicamente perguntou para minha mãe, que horas estava marcado a consulta? e ela educadamente respondeu que era 13:30h, de forma grosseira ele rebateu que ela estava atrasada e que na próxima vez não atenderia, ela tentou se justificar mas ele nem deu a oportunidade dela falar, lembrando que atrasamos por motivos dele, que não queria atender e precisei ficar aguardando o telefonema para confirma a consulta. Ele prosseguiu dizendo que nem havia almoçado por culpa dela, e de forma ríspida, grosseiramente mandou ela sentar na cadeira, aquilo me doeu demais como filha, falei para ele que ela não iria passar pela consulta, que a atitude dele não era de um profissional, que estava sendo negligente e que iria passar o caso adiante pois ninguém merece esse tipo de tratamento. Outro detalhe que não posso deixar passar despercebido, foi o descaso de não estar utilizando um jaleco ou avental, sabendo da obrigatoriedade do uso para um atendimento seguro, o profissional deveria estar devidamente de acordo com as medidas de biossegurança, cumprindo com o procedimento operacional padronizado e não arriscar a clínica a ser multada pela vigilância sanitária e denegrir sua imagem. Uma clínica tão conceituada como a uniodonto deveria rever os profissionais credenciados, caso contrário irão perder uma demanda muito grande de pacientes, esse Doutor não está preparado para se relacionar com pessoas. As meninas da recepção (Editado pelo Reclame AQUI) foram muito prestativas, me acalmaram, indicaram outros profissionais da área mas nós saímos tão insatisfeitas e indignadas com atendimento do Dr. (Editado pelo Reclame AQUI) e procuramos outra clínica (Oral Sin), minha mãe foi muito bem atendida, fechamos o contrato de valor significativo, inclusive enviei o comprovante para o ouvidoria da uniodonto, a fins dos responsáveis da clínica rever que, devido o dentista não estar preparado para exercer sua profissão, irão perder pacientes para a concorrência, fica aqui registrado minha indignação e insatisfação com o péssimo atendimento desse profissional despreparado.
Atenciosamente.
(Editado pelo Reclame AQUI).