Pouco caso nos atendimentos

Respondida
Piracicaba - SP
27/01/2020 às 09:13
ID: 99801933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia no dia 27/01/20, estivemos em uma consulta na uniodonto Piracicaba (rua do Rosário), porém já não é a primeira vez que acontece do descaso ser grande, os atendimentos na recepção são muito demorados sendo que muitas vezes boa parte da equipe está sentada ou conversando umas com as outras e a sala de espera cheia..
Além do que no meu caso seria agendamento de retorno e como diz a placa não precisaria de senha, pois a atendente fez eu pegar uma senha e esperar mais um pouco, passaram pessoas naonha frente e acabei perdendo o horário do meu trabalho, o certo então seria tirar essa placa para outros não serem feitos de tontos (como eu me senti agora).
Contudo fui atendida, porém as atendentes priorizam o telefone deixando a gente olhando pra elas, sem entender.
Se a demanda de gente é grande aumentar o quadro de funcionários para melhor sermos atendidos, mais agilidade, menos frustrações.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2020 às 12:05
Bom dia, sr. Amanda
Avaliamos a sua queixa. Foi unanime a opinião que necessitamos de uma mudança urgente.
Concordamos plenamente que não faz sentido uma placa orientar uma coisa e na prática acontecer outra.
Imediatamente procuraremos adequar a conduta das colaboradoras, ao mesmo tempo lamentamos o transtorno causado.
Agradecemos seu contato e estamos a sua disposição.
Cordialmente
A Diretoria