Cobranca indevida de boleto
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 19:43
ID: 236980197
Fiz plano 08.01.2025 odonto paguei amtecipado as 12 parcelas
Hoje recebo boleto referente a 13 parcela, liguei para cancelar o atendente Guilherme ( que nao quis informar nome completo pq é sigilo) cancelar o plano e pedi cancelamento do boleto pois ja esta pago, nao quero dar sequencia no plano, ele fala que ficou dias em haver, informei que eu paguei antecipado e que vence dia 08.01. 2026 e nao preciso pagar e nao tenho dinheiro para pagar o boleto mas disse que nao tem como e só enrolou.
No termo fala que apos vencer as 12 parcelas eu posso tranquilamente ligar e pedir cancelamento
Respondi o email do atendente que mandou protocolo, pedi cancelamento e para abusarem mandam que tao de férias
Protocolo *****
Solicito cancelamento do boleto gerado07.01 hoje vencimento 10.01 pois nao tenho como pagar senao irei procurar judicialmente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:42
Olá Carlos,
Identificamos o recebimento de sua manifestação por meio de nossa Central de Relacionamento com o Cliente, registrada sob o protocolo n *****, onde esclarecemos as condições contratuais do plano, bem como as informações relacionadas ao cancelamento do produto contratado.
Ressaltamos que estamos à sua disposição através de nossos canais de atendimento, via e-mail em [email protected] ou pelo telefone (51) 3302-4000.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 17:52
Depois de reclamar mais de uma vez e pedindo para esclarecer pq dois boletos, claro mandaram explicando depois.
Mas nisso tem que ficar correndo atras pois na ligação a pessoa nao explicou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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