Dificuldade de atendimento, falta de informação e multa abusiva no plano Uniodonto

Respondida
Canoas - RS
05/11/2025 às 09:50
ID: 231086281
Fiz a contratação do plano da uniodonto em março de 2025, contudo poucos profissionais atendem todas demandas pelo plano. Inclusive aqueles que estão na lista de profissionais já não atendem mais pela uniodonto, quando chegamos na consulta a maioria dos procedimentos não são realizados pelo plano. Temos que buscar profissionais de diversas especialidades e outras cidades e locais porque o profissional que tu escolhe faz um procedimento pelo plano e o outro pago. É inviável cuidar dos dentes com profissionais diferentes pois não temos a continuidade do cuidado nem o vínculo.
Por fim, na hora de cancelar eles dizem que tenho que pagar a multa contratual - que não foi me passada no momento da adesão - pois, quando contratei o plano via *****, a atendente apenas me passou o boleto de contratação e após me enviou o contrato. Acho que ela deveria ter comunicado que o tempo de adesão mínima seria 12 meses. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Em 7 meses de plano, consegui consultar 3 vezes apenas!
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 07:57
Olá, Letícia,
Identificamos o recebimento de sua manifestação através da Central de Relacionamento com o Cliente sob protocolo de número 36643XXXXXXXXXX0008, onde acolhemos suas dúvidas.
Ressaltamos que estamos à sua disposição através de nossos canais de atendimento, via e-mail em ******* ou pelo telefone*******.