Uniodonto Rio Preto

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São José do Rio Preto - SP

12/06/2018 às 15:00

ID: 36054549

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Escrevo com o propósito de deixar registrado minha indignação com o que vocês chamam de ASSISTÊNCIA odontológica oferecido pela UNIODONTO Rio Preto. Eu e minha família somos usuários do plano há alguns anos, pago religiosamente em dia cada parcela, utilizo o plano apenas nas necessidades ou rotinas recomendadas e sempre promovi às pessoas ao meu redor a importância de um plano odontológico. Talvez porque eu realmente tivesse a ideia de que ele me serviria por completo. E hoje, diante de uma REAL NECESSIDADE, fui simplesmente apunhalado pela controvérsia do destino (pra não dizer limitação de vosso plano). Vamos começar então pelo óbvio! Quem procura um dentista em vosso plantão é porque nitidamente a dor está insustentável. E se utilizarmos do mínimo de empatia, ninguém merece sofrer por dor. Então no domingo, em decorrência da dor, procuramos a emergência do convênio que quase prontamente nos atendeu. E cá pra nós, talvez um abraço teria caído melhor! Me desloquei de minha casa até a clínica, gastei tempo e combustível, pra simplesmente ouvir: seu dente já está com curativo. Essa dor é normal até o remédio fazer efeito. Toma uma nimesulida por alguns dias e se piorar já marca um endo. Nota: O DENTISTA DO PLANTÃO É UM ENDO! Respeitando o que foi passado, compramos a medicação para tomar e eis que desde ontem à noite, a dor começou mais forte e veio a se intensificar na manhã de hoje. Entrei em contato com TODOS (sem exceção!!!!) os dentistas endo, disponíveis em vossa lista e NENHUM pôde arrumar um encaixe de urgência. O mais próximo seria segunda-feira. Hoje é sexta!!! Pra quem tem dor, UM MINUTO conta, que dirá um fim de semana inteiro! A pessoa tem dor, dor de dente!!!! Dor que todo mundo já passou e sabe como é. Tentamos todo o provável pra tentar minimizar antes de recorrer à essa urgência. E se cheguei nisso é porque não tinha mais o que ser feito. DOR!!! Não sabendo mais ao que recorrer, liguei pra vocês para tentar uma ajuda qualquer ou algo que me tirasse dessa situação de desespero em ver alguém da minha família chorar de dor. E pra minha surpresa qual foi a resposta???? Cleber, se você já ligou em todos, eu não tenho o que fazer. Então só acho que se não tem o que fazer, não faça. Mas não faça nada, inclusive se propor a oferecer uma assistência odontológica que no momento em que mais precisa tudo se resume em não tenho o que fazer. Pra que serve o plantonista então se não pode realizar algum procedimento. Vou lá pra jogar um carteado? Ou pra ele me dizer apenas que tem já um curativo como se eu já não soubesse disso?! A pessoa gasta pra ir até lá e sai de lá com a mesma dor ou até piorada, nesse caso? Considero sim uma falta de respeito, uma falta de empatia, uma falta de profissionalismo, uma falta de acompanhamento mais apurado dos vossos conveniados. Vender vocês querem! Mas prestar suporte ou arcar com o trabalho, ahhhhhhhh isso não tenho o que fazer, né mesmo? Estou indignado com TAMANHO DESCASO!!!! Estamos falando de dor e não de frescura!!! Estamos falando de pessoas que pagam pra usar o vosso serviço e não ficam mendigando por ele. Estamos falando de quem precisa por urgência!!!!!!! Como eu disse, não sei até que ponto esse meu e-mail surtirá algum efeito. Mas rogo, pra vocês não terem nunca que passar pela LAMENTÁVEL situação na qual fui obrigado a passar hoje. Como legítimo brasileiro, creio em possíveis mudanças, mas arrisco a dizer que no vosso caso é primordial começarem IMEDIATAMENTE para tentar chegar perto da imagem que vocês batem tanto no peito. Não se brinca com quem sente dor. Não se brinca com o sofrimento das pessoas! E espero, de verdade, em vossas reuniões de gestão que levem isso em consideração quando repensarem o que é de fato uma emergência. O que é de fato se colocar um plantão à disposição de alguém. Pois como eu disse: pra receber o atendimento que recebi de vocês, talvez teria valido mais a pena colocar na Rede Vida e esperar um milagre. Menos estresse e decepção, com certeza já garanto!