Espera para autorização de procedimento em número de emergência
Respondida
Salvador - BA
11/01/2024 às 15:27
ID: 180234791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor este informo que sou cliente da Uniodonto há anos e durante minha residência em Salvador sentir um muita dor no ciso com necessidade de retirada pois está inflamado, entrei em contato com a empresa em questão para busca orientação sobre a situação e me passaram todas as informações, apos apresenta a consulta com o dentista ele me informar da necessidade da. Realização de uma panorâmica da arcaria dentaria para realizar a Extração, mas o plano ainda não autorizou o exame para para prosseguir com a extração do ciso. Fiquei no local no local da espera por mais de 03 horas a espera da resposta mas não fui atendido pelo plano após questionar o caso.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:10
Bom dia Sr. Daniel,
Sua demanda foi encaminhada em 01/11/******* para Uniodonto de Rondônia responsável por seu contrato consequentemente pela liberação dos procedimentos. Infelizmente não obtivemos resposta em tempo hábil.
Por gentileza entre em contato com a Uniodonto de Rondônia através do telefone*******, para verificar sua cobertura e região de atendimento do seu plano.
Estamos a disposição caso precise de novas orientações
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