Cobrança indevida e procedimentos não realizados em plano odontológico Uniodonto

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Resolvido

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Blumenau - SC

05/11/2025 às 19:30

ID: 231149165

No dia 17/10/25 eu agendei uma consulta com uma dentista através do atendimento da Uniodonto no chat + *****, pois havia quebrado um pequeno pedaço do meu dente. Chegando na consulta, a dentista não fez a restauração direto e pediu uma radiografia, até aí tudo bem. Neste dia então solicitei apenas para ela fazer uma profilaxia. A limpeza foi feita em torno de 20 minutos, e em seguida a dentista envia uma GTO digital para assinar no aplicativo da Uniodonto. Achei um pouco estranho aparecer uma lista com vários procedimentos, mas como não aparecia o valor eu acreditei que estava correto. Hoje quando consegui baixar o documento vejo o valor total cobrado por apenas a consulta e uma PROFLAXORIA que foi realizada neste dia: R$ 383,00.

E o melhor, após ter realizado a radiografia foi agendada uma consulta para a restauração no dia 28/10, onde neste dia foi realizada apenas a restauração provisória do dente que havia quebrado, (número 47). Recebo a GTO com 6 lançamentos de restauração com resina em diferentes dentes, quais não foram realizados nenhuma restauração com resina. (detalhe que o dente 47 que foi o único restaurado não consta na lista). Eu até questionei na hora os lançamentos, ela falou nada com nada e acabei assinando. Valor: R$ 780,00

Enfim. Serei cobrado o valor de R$ 1.163 de cooparticipação por uma simples limpeza e uma restauração pequena em resina, que não foi feita nem com anestesia ? Qual a vantagem eu tenho em assinar um plano odontológico o valor é equivalente ou maior do que o particular ?

Quero denunciar o lançamento indevido desses procedimentos que não foram realizados e a má fé. GTO: ***** e *****. (em anexo).

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 11:09

Bom dia, Sr. Vinicius,

A Uniodonto agradece o seu contato.

Informamos que o seu atendimento já foi concluído, após os esclarecimentos prestados sobre as informações disponíveis na Guia de Tratamento Odontológico via e-mail.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através do e-mail; [email protected]

Atenciosamente,
Uniodonto Santa Catarina

Consideração final do consumidor

01/03/2026 às 22:24

O atendimento foi bom, prestativo e com clareza nas informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10