Uniodonto Santa Catarina

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Laguna - SC

11/03/2026 às 15:36

ID: 242989977

Boa tarde,

Sou cliente UFSC, com contrato ativo na UNIMED e Uniodonto inclusa. Meu contrato sempre funcionou desta forma e assim foi renovado em dezembro, com início de vigência em 01/01/2026.

Ontem, dia 10/03/2026, tive uma situação de emergência odontológica, acessei o aplicativo Uniodonto e lá consta que meu plano está inativo.
Contatei a Uniodonto por whatsapp e a atendente Paloma confirmou a situação, sugerindo que eu entrasse em contato com a UNIMED para verificar.

Liguei para o 0800 da UNIMED e a atendente Andressa (ligação protocolo *****) me confirmou que o plano está sim ativo e com Uniodonto inclusa, me orientando a contatar novamente a Uniodonto.

Na sequência liguei para o número da Uniodonto que me foi passado (*****) pela Andressa, e não há atendimento neste número. Há apenas um robô que pergunta meu CEP e passa os números de telefone de dentistas próximos, mas não adianta ter o contato do dentista se meu plano consta como inativo. Os demais números que encontrei no site da Uniodonto não funcionaram, pois devido à demora nos atendimentos anteriores, já passava das 18h. Situação absurda e tratamento desumano para um cliente que paga o plano em dia e está em uma situação de emergência, o plano contratado há 3 meses e pago em dia simplesmente não funciona e não há suporte algum.
Estou copiando aqui acima o e-mail que enviei à gerência da Uniodonto ontem e até agora não obtive resposta, mesmo colocando no assunto que se trata uma urgência. Após ligar para todos os números de atendimento e enviar e-mail a diversos setores, considero que já esgotei as possibilidades de solução pacífica desta situação e, caso este último recurso não funcione, iniciarei a judicialização desta situação com apoio da APUFSC.