Solicitação de reembolso negada para tratamento odontológico emergencial devido à bactéria grave e dificuldades no contato com a ouvidoria.
Não respondida
Rodeio - SC
28/10/2025 às 10:03
ID: 230378313
Eu entrei em contato com o suporte da uniodonto SC devido a uma orientação de reembolso. Em 2023 eu fui diagnosticada com uma bactéria no dente na verdade em dois dentes esse procedimento ele me custou a extração desses dentes Depois disso o enxerto de osso porque não possuía eu precisei usar uma prótese temporária ,pois se tratavam de dentes visíveis dos qual não poderia ficar sem e nisso também depois eu precisei fazer dois implantes e nenhum desses procedimento a não ser a extração o plano cobriu então gastei mais de R$10.000 nesse processo . E eu fui orientada a solicitar reembolso porque o meu implante não se trata de uma estética e sim de saúde essa bactéria ela é extremamente perigosa ela pode vir atingir o coração e eu posso vir a faltar então o fato de precisar tirar ela era urgente e eu precisei fazer isso do dia pra noite.Eu não tinha esse valor tanto é que eu precisei fazer um empréstimo pra pagar então agora sabendo que tem essa opção de reembolso eu tentei contato com WhatsApp eles me disseram que o plano não cobre eu tentei abrir uma Ouvidoria diretamente com o site Não consegui apresentei no chat da menina o erro que estava aparecendo pra mim ela disse que era momentâneo depois ela me respondeu que tinha sido resolvido hoje eu peguei e fui fazer de novo e novamente apresentou mais um erro. É uma forma de não conseguir me expressar através deles, então eu venho aqui pra pedir um reembolso mediante essa situação da qual não foi estética e sim extrema saúde e necessidade.
Protocolo de contato com eles :
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Protocolo: *****
Mensagem da qual tentei enviar a eles :
Final de 2023 precisei fazer um procedimento de emergência sendo que foi diagnosticado uma bactéria gravíssima em dois dentes . Com isso , precisei fazer retirada dos mesmos. Porém , após a extração , precisei fazer enxerto de osso, uso de uma prótese e implantes de dois dentes . Nesse processo todo , gastei mais de R$ 10.000,00 e não consegui fazer pelo plano por não possuir cobertura . Agora eu pergunto aonde que está meu interesse estético em eliminar uma bactéria? Peço encarecidamente que seja analisado meu pedido de reembolso, do qual tenho tudo em provas/ dctos e comprovações . Entendo o plano obter regras , mas eu precisei fazer um empréstimo porque não possuía proteção via Uniodonto SC