Procedimento Traumático
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2021 às 10:34
ID: 118140367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 30 de abril de *******, meu marido e eu fizemos um contrato de plano de saúde odontológico com a Uniodonto.
Em 26 de setembro de ******* solicitei um pronto atendimento. Infelizmente o atendimento foi realizado com descaso e muito sofrido, conforme relatório de reclamação entregue na Uniodonto em 01/12/*******.
Após, foi realizada a continuação do tratamento.
O tratamento de canal, foi realizado com outro profissional, indicado pelo convênio, causando um trauma ainda maior. (relatório de reclamação entregue em 07/01/*******).
Em seguida, a restauração (coroa dentária) , foi realizada com outro profissional do convênio, porém, eu passei a sentir esse dente dolorido por um longo tempo.
Fui orientada em aguardar, mas nunca melhorou.
Como o dente continuou dolorido, consultei outro profissional, particular, (pois deixei de confiar nos profissionais da Uniodonto), que me aconselhou a refazer todo o tratamento novamente, pois correria o risco de sofrer uma infecção no futuro e perder o dente e sofrer sérias consequências.
Tive de refazer todo o tratamento novamente. Foi sofrido e traumatizante,
Quase todos os tratamentos realizados por profissionais da Uniodonto foram refeitos por outros profissionais particulares.
A minha reivindicação é:
Reembolso de todos os pagamentos realizados à Uniodonto.
Reembolso de todos os procedimentos realizados por outros profissionais para refazer os tratamentos.
Danos morais pelo sofrimento e traumas causados.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 15:52
Em atenção à demanda, após análise dos fatos, concluiu-se que não houve desconformidade na execução dos procedimentos, contudo, a sua decisão de interromper o tratamento antes de seu término, impossibilitou a conclusão do trabalho do profissional da Uniodonto.
Diferentemente das alegações, não foi constatada a necessidade de refazimento dos tratamentos, e sim, continuidade do tratamento que havia sido iniciado.
Conforme determina o estatuto de ética, não é possível entrar em maiores detalhes do atendimento e nem mesmo das reclamações relatadas.
A Uniodonto se coloca à disposição para qualquer esclarecimento complementar.
Consideração final do consumidor
21/01/2021 às 16:19
A empresa não está se responsabilizando pelo ocorrido.
Mas faço questão de deixar registrada aqui minha reclamação para que outras pessoas não façam esse convênio enganoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7