Cobrança de fidelidade indevida após cancelamento de plano Unidonto por falta de clínicas na nova cidade.
Em réplica
Betim - MG
16/06/2026 às 17:46
ID: 251574867
Minha reclamação e desde que mudei da cidade Caraguatatuba setembro 2024, fiz o pedido de cancelamento pois o plano unidonte não tinha clínica na cidade de Betim, para da continuidade no plano. Fiz o cancelamento e estão cobrando fidelidade do plano já muito tempo e jogaram meu nome na Serasa, paguei um boleto poderia ser refente ao mês de cancelamento e continua cobrando fidelidade multa assim como eles chamam se não tirarem essa cobrança indevida vou levá-los no procon. Em 2025 entrei em contato com unidonte onde enviei o pedido de cancelamento, e a confirmação do cancelamento, quando fui analisar meu no Serasa constava esse paguei pra ficar livre, ele viaran pelo quebvistoneles estão cobrando fidelidade sendo meu direito de consumidor se a empresa não pode dá continuidade em outra cidade não a multa de fidelidade. Pelo direito do consumidor
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:53
Prezado Sr. Tcharley,
Em atenção a sua manifestação, informamos que as tratativas foram realizadas através do e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto de São José dos Campos
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 21:46
Eu já até paguei um boleto desse do mês 10/11/2024 107,06 no Serasa sendo que eu pedi o cancelamento no mês 09/2024 setembro e foi confirmadoz, e nesse mesmo de setembro mudei para Betim. sendo que vocês estão cobrando fidelidade do plano, eu pedi ao plano se tinha como da continuidade no em Betim em Belo Horizonte, o atendimento passou para me que não tinha atendimento na cidade de Betim em Belo Horizonte, assim fui forçado a pedi o cancelamento. E como já até paguei um boleto no mês 09/2024 você que estão me devendo se descontarem o valor de 64 do valor 107. Se vocês não podem da continuidade do caso o cliente mude de estado, o plano tem ser cancelado, principalmente que eu solicitei da continuidade em Belo Horizonte vocês falaram que não teria como pois não atendiam na região e só olhar o código do consumidor, espera que a empresa seja consciente pois ao colocar o meu nome no serasa indevidamente está me prejudicando. Espero que analisem a situacao.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 21:46
Eu já até paguei um boleto desse do mês 10/11/2024 107,06 no Serasa sendo que eu pedi o cancelamento no mês 09/2024 setembro e foi confirmadoz, e nesse mesmo de setembro mudei para Betim. sendo que vocês estão cobrando fidelidade do plano, eu pedi ao plano se tinha como da continuidade no em Betim em Belo Horizonte, o atendimento passou para me que não tinha atendimento na cidade de Betim em Belo Horizonte, assim fui forçado a pedi o cancelamento. E como já até paguei um boleto no mês 09/2024 você que estão me devendo se descontarem o valor de 64 do valor 107. Se vocês não podem da continuidade do caso o cliente mude de estado, o plano tem ser cancelado, principalmente que eu solicitei da continuidade em Belo Horizonte vocês falaram que não teria como pois não atendiam na região e só olhar o código do consumidor, espera que a empresa seja consciente pois ao colocar o meu nome no serasa indevidamente está me prejudicando. Espero que analisem a situacao.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:38
Olha no seus emails as datas que enviei onde eu mandei a a parte do pedido de cancelamento lá você tem que ter o email salvo ou vão falar que tbm não recebeu
Réplica da empresa
22/06/2026 às 17:40
Prezado Sr. Tcharley,
Informamos que sua demanda foi objeto de reanálise e o retorno foi encaminhado ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto de São José dos Campos