Negativação indevida mesmo com boletos pagos
Em réplica
Guarujá - SP
10/06/2026 às 11:23
ID: 251003631
Boletos pagos mesmo assim empresa
Título: Negativação indevida mesmo com boletos pagos
Reclamação:
A empresa UNIODONTO DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS realizou uma negativação em meu nome referente a uma suposta dívida no valor de R$ 28,45.
No entanto, os boletos relacionados a esse contrato já foram devidamente pagos, e mesmo assim meu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito, causando transtornos e prejuízos.
Solicito que a empresa verifique os pagamentos efetuados, apresente a justificativa para a negativação e realize a retirada imediata da restrição em meu CPF, caso tenha ocorrido erro no sistema ou no processamento dos pagamentos.
Também solicito um retorno formal com a confirmação da baixa da negativação após a regularização
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:55
Prezado Sr. José,
Em atenção à sua manifestação, informamos que os esclarecimentos foram encaminhados através do e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto de São José dos Campos
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 16:16
estou. aguardando. ai. empresa. ja mandei email. e nada de resposta
Réplica da empresa
17/06/2026 às 16:20
Prezado Sr. José,
Salientamos que os esclarecimentos foram prestados por meio do e-mail cadastrado em 10 de junho.
Aguardamos o envio dos comprovantes de pagamento para darmos prosseguimento à análise.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto de São José dos Campos