Reclamação sobre cancelamento de convênio odontológico Uniodonto e cobrança indevida de faturas futuras.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/04/2026 às 13:07

ID: 245022839

Venho por meio deste registrar uma reclamação em face da empresa Uniodonto, referente ao cancelamento do meu convênio odontológico.
No dia 31/03/2026, solicitei formalmente o cancelamento do referido plano. No entanto, fui informada pela empresa de que ainda terei que arcar com o pagamento das duas próximas faturas, além de aguardar um prazo de 60 dias para a efetivação do cancelamento.
Considero essa prática abusiva, uma vez que já manifestei claramente minha intenção de rescindir o contrato, não sendo razoável a imposição de cobranças futuras após a solicitação de cancelamento, tampouco a exigência de um prazo tão longo para sua conclusão.
Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para que:
* O cancelamento seja realizado de forma imediata ou em prazo razoável;
* Sejam suspensas as cobranças posteriores à data da solicitação de cancelamento;
* Caso já tenham sido geradas faturas, que estas sejam canceladas.

Aguardo providências e orientações para a resolução do caso.

Atenciosamente,
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Resposta da empresa

07/04/2026 às 14:09

Prezada Sra. Márcia,

Em atenção a sua manifestação, informamos que as tratativas foram realizadas através do e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto de São José dos Campos

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 14:30

Resolvido mas bem que poderíamos nao passar por isto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8