Cobrança indevida
Respondida
Volta Redonda - RJ
09/02/2025 às 18:17
ID: 209473847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei um aparelho dentário na minha filha em dezembro aparelho móvel tradicional,na Uniodonto da cidade de Volta Redonda RJ
A princípio me ofereceram muitos benefícios no qual eu achei satisfatório. Sendo assim ficaria mas barato por eu ter o plano dentário o aparelho para nós ficaria com desconto.
ENTÃO COLOQUEI E PAGUEI A ENTRADA DE 80... OITENTA E POUCOS REAIS E A CONSULTORA ATENDENTE disse que pagaria mensal esse valor somente.
Eu paguei hoje a de janeiro venceu dia 10 paguei com juros ok
Só que no meu aplicativo do meu banco estou né cobrando outra mensalidade do mês de janeiro ou seja MENSALIDADE DE JANEIRO 2X
EU FALO COM A ATENDENTE PARA REMARCA COM A DENTISTA E ELA NAO RESPONDE.
ATE PARA ENVIAR BOLETO E DIFÍCIL
E NO DIA EU FIQUEI PERGUNTANDO DO CONTRATO E ATÉ HOJE NAO ME ENVIARAM.
CASO ME COBREM ESSA MENSALIDADE NO MESMO MÊS E NAO RESOLVA EU VOU PEDIR DANOS MORAIS.
POR ME COBRAR ALGO EM DUPLICATA DE ACORDO COM A LEI EU TENHO RESPAUDO.
AGUARDO CONTATO PARA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:18
Prezado(a) Cliente,
Em atenção ao seu questionamento, informamos que, a partir de março de *******, os beneficiários da Uniodonto Sul Fluminense passaram a ser clientes da Uniodonto Brasil, com cobertura e abrangência nacional dos procedimentos coberto pelo plano odontológico.
Dessa forma, os débitos gerados até fevereiro de ******* permanecem sob a responsabilidade da Uniodonto Sul Fluminense, enquanto os valores originados a partir de março de ******* são de competência da Uniodonto Brasil.
Reiteramos que eventuais cobranças referentes ao período anterior à unificação deverão ser tratadas exclusivamente com a Uniodonto Sul Fluminense, e as posteriores com a Uniodonto Brasil.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, contudo entraremos em contato para esclarecimentos.
Atenciosamente,