Cobranças indevidas após cancelamento do plano Uniodonto Sul Fluminense e falta de comunicação sobre débitos
Resolvido
Volta Redonda - RJ
29/09/2025 às 20:20
ID: 228109095
Em fevereiro de 2025 solicitei o cancelamento do meu plano Uniodonto Sul Fluminense no endereço físico da época. Para minha surpresa e indignação tenho recebido cobranças telefônicas de uma empresa de São Paulo em nome da Uniodonto. Fui ao endereço situado à Rua 26 em Volta Redonda e me deparei com as portas fechadas. No presente site ainda consta o endereço antigo denotando a falta de organização da empresa. Nunca recebi uma cobrança por e-mail ou por carta sobre a suposta inadimplência. Aproveito para solicitar que a Uniodonto prove que usamos o plano depois de janeiro quando solicitamos o desligamento por falta de qualidade no serviço prestado. A disponibilidade dos profissionais para atendimento foi reduzindo, nunca havia vaga. Para realizar um exame de raio x era uma burocracia. Por total insatisfação solicitei fim do contrato e reafirmo, se houve inadimplência, nunca recebi uma carta de advertência, e-mail , WhatsApp ou outra forma de contato. Caso insistam nessa cobrança indevida, não restará alternativa a não ser resolvermos esse imbróglio nas esferas judiciais.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:16
Prezado(a) Cliente,
Em atenção ao seu questionamento, informamos que, a partir de março de *******, os beneficiários da Uniodonto Sul Fluminense passaram a ser clientes da Uniodonto Brasil, com cobertura e abrangência nacional dos procedimentos coberto pelo plano odontológico.
Dessa forma, os débitos gerados até fevereiro de ******* permanecem sob a responsabilidade da Uniodonto Sul Fluminense, enquanto os valores originados a partir de março de ******* são de competência da Uniodonto Brasil.
Reiteramos que eventuais cobranças referentes ao período anterior à unificação deverão ser tratadas exclusivamente com a Uniodonto Sul Fluminense, e as posteriores com a Uniodonto Brasil.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, contudo entraremos em contato para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 11:23
Se quer fui informada que haveria esta mudança. Tão pouco fui indagada se eu gostaria de fazer parte da migração.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 07:10
Não voltaria a ter relação comercial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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