Atendimento ao Cliente precário

Question

Estou tentando contato com a Uniodonto Uberaba desde sábado 02/03, sem sucesso.

Sempre tive plano Uniodonto desde o início da Uniodonto como dependente da minha mãe. Posteriormente passei a ser dependente do meu marido, pelo plano empresarial.

Não vou ao dentista há muito tempo e tentei contato para saber se estava tudo ok pois tinha uma consulta hoje, 05/03.

Sem conseguir atendimento no telefone, fiz um cadastro no site para receber um retorno. Uma atendente entrou em contato comigo, confirmou alguns dados e simplesmente sumiu.

Tentei contato via whatsapp 33347770 e a moça me respondeu uma pergunta e simplesmente me desconectou do atendimento. Sem perguntar se eu tinha alguma dúvida, nada.

Estou no médico e tive que pagar a consulta particular, pois se tratava de uma emergência! Vim agora a clínica ROE e também paguei particular!

Não sei o porque meu plano foi cancelado mas independente deste cancelamento eu iria reativa-lo por conta própria.

Mas é impossível fazer qualquer coisa dependendo do atendimento da Uniodonto.

Accepted Answer

Prezada Cliente.
Em resposta, informamos que a empresa detentora do contrato solicitou a exclusão no plano desta Operadora da referida beneficiária em 16/12/*******. Caso a beneficiária desejar reativar seu plano entre em contato com RH da sua empresa e solicite nova inclusão.

Atendimento ao Cliente precário

Resposta da empresa

Réplica do consumidor