Dificuldade em obter histórico de procedimentos odontológicos
Em réplica
Valinhos - SP
29/12/2025 às 15:41
ID: 236136615
Em 01 de dezembro fiz uma solicitação a Uniodonto Uberaba da lista dos procedimentos realizados durante o período em que fui associada, porém, mesmo após diversas solicitações, a equipe de Uberaba não foi capaz de atender a uma avaliação que deveria ser simples, e que consegui na Uniodonto Campinas em apenas uma semana.
Tenho direito a receber a lista dos procedimentos que fiz, até pq estou com um problema atualmente e o dentista precisa do meu histórico de tratamentos. Como a lei prevê que a empresa deve manter o histórico por 20 anos, não entendo a dificuldade de me encaminhar algo que já deveria ser simples, exceto que a empresa não mantenha os dados arquivados de modo organizado. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:26
Para Sra. Mariele de Lima Santos Coluce
Prezada senhora,
Em reposta à vossa solicitação de informações sobre atendimentos odontológicos, esclarecemos que V.Sa. não foi atendida por profissional/dentista da Uniodonto Uberaba. Conforme as informações do documento anexo, do Sistema Uniodonto, verificamos que vossos atendimentos foram realizados através da Uniodonto Campinas, pelos profissionais dela, indicados no referido anexo, devendo, portanto, V.Sa., caso queira, solicitar as informações que desejar junto à citada Uniodonto e/ou seus profissionais.
Atenciosamente,
UNIODONTO UBERABA
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 19:19
Boa noite, apesar da mensagem indicar documento anexo, não recebi nenhum, poderiam me encaminhar. Tenho a considerar também que entrei em contato primeiramente com a Uniodonto Campinas e foi está que me passou a informação de que minha solicitação deveria ser feita com a Uniodonto Uberaba. Mas se me mandarem o anexo vou avaliar melhor a situação. Aguardo.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 12:57
Boa tarde Mariele Santos
Encaminhamos também para o e-mail no dia 28/01/2026 as 10:34.
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