Cobrança indevida de plano odontológico e protesto de nome sem comprovação de contratação.
Resolvido
Uberlândia - MG
20/07/2026 às 15:33
ID: 254353739
Solicito a revisão da cobrança realizada pela Uniodonto. Eu possuía um plano odontológico vinculado ao meu antigo empregador, com desconto em folha de pagamento. Após meu desligamento da empresa, fui informado de que teria realizado uma nova adesão ao plano pela internet. Entretanto, não me recordo de ter efetuado essa contratação e solicitei as provas da adesão eletrônica. A empresa informou apenas que, por ser uma contratação virtual, não existe contrato assinado, sem apresentar os registros eletrônicos que comprovem que fui o responsável pela contratação. Mesmo assim, meu nome foi protestado por essa suposta dívida.
Diante disso, solicito a apresentação imediata de todas as provas da suposta contratação eletrônica, incluindo os registros de aceite, autenticação e demais evidências que demonstrem que a adesão foi efetivamente realizada por mim. Caso a empresa não consiga comprovar a contratação, requer o cancelamento imediato da cobrança, a baixa do protesto e a exclusão de qualquer restrição em meu nome, por se tratar de cobrança indevida.
Ressalto, ainda, que atualmente possuo plano odontológico fornecido pela empresa em que trabalho, com as mensalidades descontadas regularmente em folha de pagamento. Inclusive, o plano é da própria Uniodonto, o que demonstra que já possuo cobertura odontológica ativa e reforça que não havia necessidade de contratar outro plano junto à mesma operadora.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:38
Prezada Laura, boa tarde.
Em detrimento da sua colocação nesse site, vamos relatar e contrapor, descrito por você, foi contrato pelo MARKTPLACE ( Internet ), no dia 19/10/2021 as 16,27h, um plano odontológico Estudante, sem carência, foi confirmada essa compra, enviando e-mail para, [email protected], recebemos cópia da sua carteira de identidade, comprovante de endereço, em consequência, foi gerado um boleto inicial de R$ 95,90, de mensalidade mais taxa de adesão, pago dia 21/10/2021 ( comprovante de pagamento em nosso poder), e os demais boletos de R$ 45,90, referente ao seu plano, na sequência, foi pago também, no dia 30/11/2021, outro boleto de R$ 45,90 ), alem das evidencias já relatadas o plano foi utilizado, por você , no dia 28/12/2021 e 10/01/2022. Portanto não podemos admitir que o plano foi contrato, sem seu conhecimento.
Para liquidar seu debito, você pode ligar para o Departamento Financeiro , 3228-8119.
Estamos a disposição para qualquer duvida.
Atenciosamente
Equipe Uniodonto Minas
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:04
Certo, comprrendi e consegui localizar, agora sobre o adicional ***** eu não me lembro de assinar contrato nenhum pra adicionar ele vocês possuem esse contrato?
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:57
Prezada Laura, boa tarde.
Em detrimento sua replica nesse site, a pessoa citada por você, nunca foi adicionado ao plano, ele somente consta como pagador final do PIX de R$ 95,90, valor esse da primeira parcela de R$ 45,90 e mais R$ 50,00 de taxa de adesão, efetuado em 22/10/2021, portanto ele nunca foi incluído, no seu plano contratado.
Atenciosamente
Equipe Uniodonto Minaas.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:07
Porque consta então 2 protestos ?
Réplica da empresa
22/07/2026 às 09:42
Prezada Laura, bom dia.
Em detrimento da sua colocação nesse site, ( Porque consta então 2 protestos ? ), são as duas parcelas finais, do cancelamento, por inadimplência do seu plano odontológico.
Atenciosamente
Equipe Uniodonto Minas
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:43
Entendi,
Ontem as 14:22 eu liguei no ***** e perguntei se havia desconto pelo Desenrola Brasil e me foi informado que não mas que poderia entrar em contato com cartório (onde está o protesto) e verifica um desconto para pagamento por lá. E então ao entrar em contato com cartório eles me informou o valor de 45,90 Uniodonto de cada título e o valor do protesto. Então se eu pagar pelo cartório a dívida com a Uniodonto se encerra é claro pagando o protesto também já fica tudo certo ?
Réplica da empresa
22/07/2026 às 14:14
Prezada Laura, Boa tarde.
Em complemento, também as demais respostas, se for liquidado junto ao cartório de protesto, as pendências, consequentemente a sua divida, para com a Uniodonto Minas, se encerra.
Atenciosamente
Equipe Uniodonto Minas
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:31
Só pra ficar mais claro a resposta de vocês e se dar por encerrado!
Então se eu pagar nesse conforme que eles mandou o meu débito com a Uniodonto quita?
UNIODONTO REGIONAL COOPERATIVA ODONTOLOGICA
Titulo: *****
Valor de Protesto
R$ 45,90
Valor das custas para cancelamento
R$ 138,60
UNIODONTO REGIONAL COOPERATIVA ODONTOLOGICA
Titulo: *****
Valor de Protesto
R$ 45,90
Valor das custas para cancelamento
R$ 138,60
Réplica da empresa
22/07/2026 às 16:19
Prezada Laura, boa tarde.
Se esses valores foram repassados pelo cartório de protesto, pois os nossos valores estão certos, se pagos, elimina a sua divida, para com a Uniodonto.
Atenciosamente
Equipe Uniodonto MInas
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:33
Atendeu e respondeu oque precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8