Uniodonto Uberlândia

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Uberlândia - MG

02/07/2026 às 22:01

ID: 252963855

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em face da Uniodonto Uberlândia, em especial quanto à conduta da profissional Dra. Tânia Peres, diante dos fatos abaixo descritos.
Procurei atendimento odontológico junto à referida clínica, ocasião em que a Dra. Tânia Peres identificou, segundo seu diagnóstico, a presença de cárie com necessidade de tratamento endodôntico (canal), encaminhando-me para uma especialista. Ressalto que, durante essa consulta inicial, o único procedimento efetivamente oferecido e realizado foi a aplicação de botox estético e também botox com indicação para bruxismo ambos pagos de forma particular sem que houvesse qualquer resolução das minhas queixas principais, especialmente a dor relacionada ao bruxismo, que persiste até o momento.
Posteriormente, fui atendida pela especialista em endodontia, que prestou um atendimento adequado e realizou o tratamento de canal, orientando-me a retornar à Dra. Tânia Peres para a devida restauração do dente. Ao tentar agendar o retorno, fui informada de que só haveria disponibilidade para quase 20 dias após o procedimento, o que resultaria na permanência do dente aberto/exposto por um período inadequado e potencialmente prejudicial à minha saúde bucal.
Diante da urgência da situação, solicitei diretamente à profissional um encaixe ou atendimento de emergência para o fechamento do dente, pedido este que foi negado. Ainda assim, mantive o agendamento disponível.
Para minha surpresa, na data de hoje, após a confirmação da consulta para o dia seguinte, enfrentei uma crise hipertensiva que exigiu atendimento hospitalar no período da manhã. Mesmo diante de um quadro de saúde agudo e justificável, fui informada de que meu atendimento foi cancelado pela clínica, justamente após um longo período de espera para a realização de um procedimento essencial.
Destaco, ainda, que a única ocasião em que recebi atenção imediata foi no momento inicial, quando houve oferta de procedimentos estéticos particulares, o que levanta questionamentos quanto à priorização de interesses comerciais em detrimento da real necessidade clínica do paciente.
A conduta relatada afronta princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente no que se refere à adequada prestação de serviços (art. 14), à boa-fé objetiva e ao dever de informação clara e adequada. Além disso, sob a ótica ética profissional, espera-se do cirurgião-dentista atuação pautada na prioridade do tratamento necessário à saúde do paciente, e não na indução a procedimentos estéticos desvinculados da queixa principal.
Diante dos fatos, solicito:
1. Esclarecimentos formais por parte da Uniodonto Uberlândia sobre a conduta da profissional;
2. Reavaliação do meu caso com prioridade clínica adequada;
3. Providências quanto à postura adotada, a fim de evitar que outros pacientes passem por situação semelhante.
Aguardo retorno com a devida seriedade que o caso requer.
Atenciosamente,