Plano de saúde cancelado sem aviso prévio e sem comunicação
Não resolvido
São João del Rei - MG
05/05/2026 às 09:57
ID: 247736903
Estive na Santa Casa da Misericórdia buscando atendimento médico urgente.
No entanto ao chegar lá fui supreendida de que meu plano ***** não estava ativo. Fui até a loja física da cidade e me orientaram a entrar em contato com a administradora *****.
Feito isso, me informaram que meu plano foi cancelado por falta de renovação.
NÃO fui avisada do prazo para recontratação
NÃO fui avisada que os serviços ficariam suspensos
NÃO fui avisada de NADA!!!
Fui supreendida, mais uma vez, na hora que mais precisava.
Em anexo *****.
Conforme, deverá ser sabido pelos senhores, eh DEVER do FORNECEDOR, em acordo com nosso ordenamento jurídico brasileiro, a COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE de QUAISQUER eventualidade durante a prestação de serviços ou contratação - o que, por óbvio, não aconteceu.
Desta forma, aguardo, URGENTE retorno pois preciso do plano de SAÚDE.
Também solicitei cópia do meu contrato por ***** e não me enviaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:27
Bom dia,
Verificamos que houve comunicações referentes aos boletos em aberto nos dias 19/11/2025, 20/11/2025 e 21/11/2025. Devido à ausência de regularização financeira, o contrato passou por bloqueio por inadimplência e, posteriormente, cancelamento, conforme regras contratuais vigentes.
Ressaltamos que a Union Administradora permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, inclusive em relação ao histórico do contrato e demais informações solicitadas.
Nosso canal oficial de atendimento é: (31) 2181-0683
Atenciosamente,
Union Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 09:37
NÃO fui cobrada de absolutamente nada! Estes boletos em aberto SEQUER me foram enviados, o cancelamento ALEGADO por vocês não foi avisado para mim como consumidora, me dando oportunidade para regularizar.
Ja solicitei INCANSAVEIS vezes meu contrato com a vocês para analise, mas, me continua sendo negado.
PÉSSIMO SERVICO! ABUSO CONTRA O CONSUMIDOR!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 09:47
Caso deseje maiores informa\[Editado pelo Reclame Aqui]es, bem como o envio das comprova\[Editado pelo Reclame Aqui]es mencionadas em nossa resposta, permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]o para tratativa e esclarecimentos por meio do nosso canal oficial de atendimento: (31) 2181-0683.
Atenciosamente,
Union Administradora de Benef\[Editado pelo Reclame Aqui]cios
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 13:15
Entrei em contato com o número indicado e MAIS UMA VEZ não obtive retorno desta empresa. NÃO me informam de forma clara o que houve com meu contrato ou boletos de pagamento que não chegaram. Continuam se NEGANDO a mandar minha cópia de contrato.
Estou passando por um tratamento grave de saúde e o plano foi cancelado de forma TOTALMENTE ABUSIVA por esta empresa, além de não ter transparência na comunicação com seus clientes.
NÃO CHEGOU COBRANÇA DE BOLETO NENHUM E O CONTRATO FOI CANCELADO DE FORMA ABUSIVA POR PARTE DA EMPRESA.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:45
Prática abusiva contra consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0