Plano de saúde da vó
Não respondida
Nazareno - MG
07/05/2026 às 13:42
ID: 247991679
Venho registrar minha insatisfação e reclamação referente ao processo de contratação do plano de saúde realizado para ***** junto à *****.
Efetuei o pagamento da taxa de adesão há meses e, desde então, não obtive qualquer retorno claro sobre o andamento da proposta. Durante todo esse período, não houve cobrança das mensalidades, o que já demonstrava que existia algum problema no processo. Mesmo assim, tentei diversas vezes entrar em contato para entender a situação e não tive respostas objetivas.
Questionei a corretora responsável ainda nos meses de ***** e *****, porém somente hoje recebi retorno sobre o caso, após eu novamente cobrar informações. A única justificativa apresentada foi um suposto desacordo comercial, sem qualquer explicação clara, transparência ou comunicação adequada durante todos esses meses.
Considero extremamente desrespeitosa e incompetente a forma como esse processo foi conduzido, principalmente por se tratar de um plano de saúde destinado a uma idosa, situação que exige responsabilidade, agilidade e compromisso com o cliente.
Agora fui informado de que possivelmente haverá devolução do valor pago na taxa de adesão, porém isso não apaga todo o transtorno, a falta de informação e o tempo perdido aguardando uma resposta que deveria ter sido dada há muito tempo.
Solicito um posicionamento formal, claro e definitivo sobre o ocorrido, bem como a devolução integral dos valores pagos.