Union Administradora de benefícios

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Uberlândia - MG

04/07/2026 às 17:21

ID: 253097235

Minha filha é beneficiária de um plano de saúde individual da Plamedh, e todas as mensalidades sempre foram pagas rigorosamente em dia, não havendo qualquer débito ou atraso.
No dia 03/07/2026, ao tentar acessar o aplicativo da Plamedh para solicitar autorização de um tratamento com neuropsicólogo infantil para minha filha, fui surpreendido com a informação de que não existia beneficiário cadastrado com meus dados.
Imediatamente entrei em contato com a Plamedh e fui informado apenas de que o plano estava inativo, sendo orientado a procurar a administradora Union. Desde então, enviei e-mails, mensagens por WhatsApp e realizei diversas ligações, porém não obtive qualquer retorno ou esclarecimento por parte da administradora.
A Plamedh também não apresentou nenhuma justificativa para a inativação do plano. Nunca recebi qualquer comunicação prévia sobre cancelamento, suspensão, inadimplência ou qualquer outro motivo que pudesse justificar essa situação.
Trata-se de uma situação extremamente grave e abusiva, pois mantenho todas as obrigações contratuais em dia e dependo do plano para assegurar o atendimento médico da minha filha. É inadmissível que um consumidor descubra que seu plano de saúde está inativo apenas no momento em que precisa utilizá-lo.
Solicito que a Union apresente um retorno com a máxima urgência, informando de forma clara e detalhada o que está ocorrendo com o meu plano de saúde. Preciso de uma explicação sobre o motivo de ele constar como inativo, uma vez que jamais fui comunicado sobre qualquer cancelamento, suspensão ou irregularidade.
Ressalto que pago todas as mensalidades em dia justamente para garantir o atendimento quando necessário. Não é aceitável que o convênio esteja inativo sem o meu conhecimento, impedindo o acesso da minha filha ao tratamento de que necessita. Exijo a regularização imediata da situação ou, caso exista algum impedimento, que ele seja devidamente justificado por escrito, com a indicação do fundamento contratual e legal que motivou essa inativação.
Estou enviando via anexo os comprovantes de pagamento dos 3 últimos meses do convenio.