Meu seguro sumiu
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
21/09/2024 às 07:39
ID: 197897801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente que tristeza, um motoboy bateu no meu carro, tem dois dias, estou tentando acionar o seguro para sinistro, o seguro simplesmente sumiu, chega msg no número e não respondem, uma vez uma pessoa respondeu e deu um número que eu ligo e nem toca, tentei outros números dele, assistência 24h nem chega msg via WhatsApp, ontem o meu carro teve outro problema que preciso de um reboque para levar ele até a oficina também, e continua sem ninguém me responder, já acionei um advogado, e estou trocando de seguro, QUE IRRESPONSABILIDADE! Não recomendo de jeito nenhum! Eu não sei nem o que vou fazer com o prejuízo de tudo, pq a gente paga o seguro pra ter paz, e no final é mais dor de cabeça ainda!
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 16:37
Prezada, a senhora fez contato através de um numero do setor administrativo em um dia de sábado as 06:00. Assim que o expediente começou fizemos contato e lhe orientamos o numero correto para que fosse feita a *******.
Verificamos em nosso sistema que a senhora solicitou há menos de 30 um reboque através dos números corretos, acredito que a senhora deve ter se enganado na hora de fazer a sua solicitação.
De toda maneira já lhe orientamos e se atendimento já foi realizado.
Atenciosamente, UNION
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 16:40
Agradeço pelo o esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10