Reboque

Boa Tarde,
Com relação ao atendimento do dia 09/06 entendemos que não tem fundamento quaisquer tipo de reclamação um vez que a senhora foi atendida. E em relação ao atencimento de hoje, pedimos desculpas porém suas colocações não são verdadeiras, uma vez que sua solicitação para o serviço de borracharia foi liberado, porem foi recusado pela senhora pois na verdade gostaria de mover seu veiculo do Recreio dos Bandeirantes para uma oficina mecanica em Marechal Hermes.

Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Tel: **************

ACREDITO QUE TENHA ENTENDIDO ERRADO, VOU TENTAR EXPLICAR MELHOR!
Não falei que não fui atendida dia 09/06, vou explicar. Fui atendida porém o profissional não conseguiu dar carga e falou que o problema não era bateria, então pedi o reboque para oficina de confiança e foi detectado que o problema ERA A BATERIA, COMPREI OUTRA E PROBLEMA RESOLVIDO. Fiz o pedido de reboque do Recreio para Marechal Hermes pois se procurar se informar todos os meus pedidos é para mesma oficina, pois é uma oficina completa e na qual eu confio (não vou parar em qualquer lugar) como eu disse a oficina é da minha eterna confiança sempre vou renovar para o mesmo lugar.
Tenho que levar meu patrimônio pra onde eu confio e sei da responsabilidade que eles tem com patrimônio alheio
Att
Nadia Queiroz

Entendemos o que quis explicar, porém no dia 09/06 a senhora pediu uma carga de bateria, e ao chegar ao local e o profissional dar a carga o veiculo não funcionou, pois na verdade era uma pane elétrica por necessidade de troca da bateria, onde para essa solicitação a senhora também foi atendida e o veiculo foi levado para a oficina informada.
Mensalmente os associados tem direito a quatro solicitações mensais, sendo essas, borracheiro, pane mecânica ou elétrica, pane seca, colisão. Alem dos serviços de carga de bateria e chaveiro.
Para o atendimento de borracheiro é levado o veiculo para um borracheiro próximo da região dentro da quilometragem contratada. Para solicitação de reboque para pane mecânica não será possível dentro do mesmo mês.
A senhora foi atendida referente ao que foi contratado.

Já contratei e resolvi o meu problema em questão. Eu sempre vou levar para o profissional da minha confiança e não o mais próximo como vc diz.bpoderei levar ao mais próximo se a empresa (UNION) se responsabilizar. Sendo assim estou reclamando o meu direito l, pois solicitei reboque para o borracheiro não lembro de ser descriminado a quilometragem até o profissional
Enfim...
Só meu vê a UNION não cumpriu com o seu dever. SOLICITEI E PAGUEI UM REBOQUE ATÉ MARECHAL HERMES.
E o profissional que foi enviado dizendo não ser bateria também errou no diagnóstico.
Depois de 6 anos pouco uso e quando precisei não fui atendida, e todas as vezes que precisei aguardei além do previsto. Existe no contrato que eu tenho que levar no borracheiro mais próximo?
MINHA DEFINIÇÃO É INSATISFAÇÃO!
Att
Nadia Queiroz

Encerrando minha reclamação!