prazo de entrega e não entrega
Resolvido
Taboão da Serra - SP
20/02/2024 às 16:21
ID: 182963743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois controles remotos de caixinha box e o prazo de entrega era três dias, já se passaram oito, até hoje nada, não entregaram, estou esperando o estorno, espero que não fique com o prejuízo, gente, caiam fora que é fria
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 16:42
Boa tarde! Conforme conversamos, o estorno já foi liberado de imediato, quando indicou para nós que preferia o cancelamento da compra!
E não se passaram 8 dias úteis, e sim estamos no seu 4 dia útil (1dia de atraso até o momento). Infelizmente pós carnaval, houveram alguns atrasos que já reclamamos com a empresa responsável pelas entregas.
Sua mercadoria foi postada no dia 14/02 e até então não houve movimentação, e estamos brigando com a transportadora por isso!
Novamente, como preferiu não aguardar, prosseguimos com o cancelamento imediato, conforme escolhido.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 13:16
recebi o estorno, tudo certo
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 13:19
compra cancelada, e valor devolvido
Réplica da empresa
23/02/2024 às 16:30
Obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 10:29
satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10