Indignado
Resolvido
Praia Grande - SP
06/02/2024 às 20:20
ID: 182091571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/01/******* comprei uma trava de volante da empresa https://******* cnpj 27.*******.*******/*******44 parceiro do Magazine Luiza para ser entregue no dia 29/01/******* o que não aconteceu,pedi o cancelamento e até hoje 06/02/******* não tive retorno da empresa . Pelo visto vou ter que procurar meus direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 09:28
Bom dia, como vai? Aqui é um painel para resoluções de problemas referente a pedidos efetuados diretamente em nosso site. Onde temos controle de tudo! Efetuando uma compra pelo marketplace, deve abrir reclamação diretamente para magalu.
Não existe atendimento pendente na plataforma para atendermos, e dessa forma não conseguimos ajudar.
Vimos que a solicitação de cancelamento feita em seu ******* a trava de segurança, está como aguardando retorno da magazine luiza. Não conseguimos interceder. As lojas são responsaveis pela garantia, qualidade, envio do produto. Já em relação ao transporte e reembolso, não temos acesso algum, e tudo feito pelo marketplace, no caso a magalu.
Aconselho contatar diretamente eles, pelo chat ou telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 18:45
Problema resolvido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10