cancelamento
Não resolvido
Osasco - SP
25/09/2024 às 06:53
ID: 197716341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sou cliente da empresa UNion Software que antes chamava Imobex desde *******, vinha renovando o contrato anualmente, mas agora a empresa foi comprada pelo grupo Quinto Andar e como eles são meus concorrentes eu não tenho confiança em deixar minha base de imoveis em uma plataforma do meu concorrrente, então eu pedi o cancelamento do plano que renovado em 12x *******,00 e a gerente Jessica disse que pode cancelar mais o plano é anual e que vai continuar o debito no meu cartão de credito, solicito o cancelamento e que minha base de imoveis cadastrado lá seja gerado um arquivo em XML e o cancelamento do debito no cartão de credito.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:31
Prezada Cliente
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua decisão de cancelamento.
Gostaríamos de informar que o plano contratado é anual e, conforme os termos do contrato, não realizamos o reembolso dos valores pagos. No entanto, estamos oferecendo um crédito referente aos meses não utilizados. Esse crédito pode ser utilizado em novos serviços ou produtos durante um período de até 12 meses a partir da data de cancelamento.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e tornar o processo o mais simples possível para a sua empresa.
Atenciosamene,
Equipe Union
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 17:23
Não resolveram, só olham o lado deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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